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SFR FAMILY COACH / TEENS

Bonjour,

Cliente SFR depuis de nombreuses années, je suis face à un dilemme aujourd'hui. J'ai installé SFR family coach et teens sur mes appareils, mais l'application qui fonctionnait sur son ancien téléphone refuse tout simplement de fonctionner avec son Huawei.
Pour résumer, malgré les innombrables réinstallations de l'application SFR Family Coach me dit que son appareil n'est pas connecté à Internet. Alors qu'à côté de moi, je la vois jouer sur Minecraft, aller sur Watsapp ou YouTube.
Alors que puis je faire? J'étais tellement contente de cette application, comment retrouver son efficacité? On me dit que je peux obtenir les résultats que j'avais avant avec d'autres opérateurs... mais peut être SFR va-t-il me proposer une solution??

Merci d'avance
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Re : SFR FAMILY COACH / TEENS

Bonjour,

La communauté va essayer de vous venir en aide.

L'appli teen à t-elle la derniere maj .
Si l'appli n'est pas connectée je vous invite à aller dans l'appli teens 3 traits en haut à gauche administration puis désinstaller.

Suivre les etapes lors de la nouvelle installations.

Pouvez vous me dire s'il y à des erreurs lors du paramétrage.

Boris
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