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Résiliation offre starter gratuite en boutique

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Bonsoir
Suite à un réengagement de contrat je suis allé récupérer le mobile en boutique après discussion achat coque, protection d'écran ,blablabla le vendeur nous a proposé un forfait srarter 2h gratuit malgré notre réticence car nous avons déjà 3 forfaits nous avons accepté puisque gratuit le vendeur a omis de nous préciser que la carte sim etait payante. Il nous a expliqué que ce serait pratique surtout pour lq gratuité des appels au service client.....De retour j 'ai constaté l'anomalie. 2 jours après je suis retourné en boutique où un refus de rétractation m a été opposé et conseillé d appeler 1023. J ai appelé 1023 et eux me disent d aller en boutique. Quelles sont les solutions pour annuler cette vente forcée ?
Merci pour votre réponse et aide
Cordialement

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Merci(s) : 511

Réponse(s) acceptée(s) : 140

Re: Résiliation offre starter gratuite en boutique

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@brileg  a écrit :
Suite à un réengagement de contrat je suis allé récupérer le mobile en boutique après discussion achat coque, protection d'écran ,blablabla le vendeur nous a proposé un forfait srarter 2h gratuit malgré notre réticence car nous avons déjà 3 forfaits nous avons accepté puisque gratuit le vendeur a omis de nous préciser que la carte sim etait payante. Il nous a expliqué que ce serait pratique surtout pour lq gratuité des appels au service client.....De retour j 'ai constaté l'anomalie. 2 jours après je suis retourné en boutique où un refus de rétractation m a été opposé et conseillé d appeler 1023. J ai appelé 1023 et eux me disent d aller en boutique. Quelles sont les solutions pour annuler cette vente forcée ?

Bonsoir @brileg,

 

En gros tu t'es fait enfumer par un vendeur plus attaché à la prime sur les ventes qu'aux bons conseils au clients. Smiley triste

 

Comme que c'est toi qui a décidé d'aller en boutique, il n'y a pas de délai de rétractation légal et obligatoire.

 

--> https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delais-de-reflexion-o...

 

Smiley triste

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Date d'inscription : 09-02-2013

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Sujet(s) : 1

Re: Résiliation offre starter gratuite en boutique

Merci pour la réponse effectivement nous avons été des bons clients par contre demain le vendeur va m'entendre. J ai tellement eu de soucis avec les interlocuteurs au téléphone que j'ai privilégié un conseiller en direct. On ne m'y reprendra plus.
Merci pour les bons conseils
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