Récupération des conversations avec téléconseillers SFR

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

Suite à une discussion un peu "agitée" avec un téléconseiller SFR afin de procéder à une évolution de forfait, je cherche à récupérer la conversation téléphonique.

Quelle procédure pour l'obtenir SVP ?

Merci beaucoup.

[Dan921]

Bonsoir,

je ne pense qu'on puisse récupérer la conversation.

A mon avis le mieux est de passer par le chat qui permet de sauvegarder les échanges.

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé  

et Bienvenue  dans la  plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager   TeamForumSFR en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Malheureusement vous ne pourrez pas obtenir la conversation téléphonique

Avez vous demandé une confirmation via Email lors de la conversation téléphonique?

Cela concerne un forfait mobile ou un abonnement Box?Sachez que dans la partie S'ENTRAIDER vous avez diverses rubriques 

Vous avez la partie Mobile et Forfaits>Gérer mon forfait. Vous avez également 2 rubriques dédié pour les Box(Box Fibre/Box ADSL)

Vous pouvez  joindre le chat Box SFR (chat commercial fixe)  avec  votre identifiant Box  et le mot de passe 

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

 Ou le chat  Commerciale  mobile  en vous connectant avec votre numéro mobile SFR et votre mot de passe

 https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le  SAV Twitter voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne fin de journée  et bonne navigation dans la Communauté de SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Tout les documents utiles  de SFR   via   le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html