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Date d'inscription : 17-12-2017

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Offre de Remboursement SFR

Je viens de recevoir un mail de la boutique SFR me notifiant que ma demande d'offre de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur à été refusé.
J'étais chez Free et pour mon changement sfr rembourse les frais de résiliation de l'ancien opérateur. Je fais alors le dossier par internet en joignant ma dernière facture.
Aujourd'hui je reçois ce mail ODR refusé.
J'ai regardé la raison du rejet de mon offre et le motif est "facture impayé".
De quelle facture impayée parlent ils?
Si c'est des factures sfr, je suis à jour...
Si c'est la dernière facture Free elle est payée.
Mes factures étaient prélevé sur mon compte le 4 de chaque mois en l'occurrence le 4 novembre sur la dernière comme notifié sur celle que je leur ai joint.
Encore une preuve d'arnaque, il faut encore se battre pour faire valoir ses droits!


Envoyé depuis Samsung GT-N7100
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Date d'inscription : 22-09-2015

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Re: Offre de Remboursement SFR

Bonjour @Mour63,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire.

Je suis désolée de lire votre souci.

 

 Je vous invite à contacter un de nos conseillers par Facebook, ou par Twitter c'est souvent plus rapide et plus efficace qu'un coup de fil.

 

 Vous pourrez avec les conseillers faire un point sur vos factures et votre situation.

 

Bonne journée