Femto supprmé Sfr très cavalier envers ses clientsp

utilisateur_supprimé
Non applicable

Sfr supprime la connexion femto et laisse ses clients perplexes ! Encore des appareils à mètre à la poubelle, femto + smartphone ! Quel gâchis, écolos ? sans parler du fait que notre argent va aussi à la poubelle, 2 smartphones plutôt récents à changer ! Et à racheter ! Ils ns prennent vraiment pour des andouilles !
Au tél. l’hotes M’a dit que je pouvais acheter un tél. ailleurs , il semble qu’il y ait un autre son de cloche Et qu’il faille se servir chez eux uniquement , je pense que cette exclusivité est illégale ! Donc il va falloir résilier pour un autre opérateur ! Quel gâchis et perte de temps ! Tant pis pour eux ! À savoir que leur offre d’achat vous force à perdre les avantages de tarif que vs aviez sur votre contrat fidélité, votre abonnement double de prix !!!
Quelle est votre expérience ?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !



 

2 RÉPONSES 2
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Nous sommes désolés de voir que l'arrêt de Femto vous cause des déconvenues. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En effet, comme le précise cette fiche de l'Assistance SFR (tout en bas, dans la rubrique Pour aller plus loin, deuxième point en gras), pour disposer de la fonctionnalité Appels Wi-Fi il faut remplir certaines conditions en plus de posséder un téléphone récent. 

Si votre téléphone est sous Android, assurez-vous :

  • qu’il a été acheté chez SFR,
  • que vous avez téléchargé la dernière mise à jour d’Android.

Ce topic vous explique en partie pourquoi il faut disposer d'un mobile Android commercialisé par SFR.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

 

Yann, Community Manager

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ouvrard
Visiteur

bonjour jai une question car rien et dit pour les 49 euro que jai donner pour la location ou et comment va s'effectuer mon rembourssement?merci

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