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Echange téléphone endommagé

Bonsoir,

Ma mère vient de recevoir un nouveau téléphone. La carte sim est restée bloquée à l'intérieur de celui-ci et elle n'arrive pas à l'extraire. L'extraction a déformé l'encadrement du téléphone. Il est garantie, comment peut-elle accéder à des réparations, y aura-t-il des frais ?

 

Merci de votre aide,

Camille

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Re: Echange téléphone endommagé

Bonsoir @7Roses,

 

Vous parlez bien de l'encadrement qui contient la carte sim.

La même mésaventure est arrivée à mon épouse quelques années en arrière, bien sûr la garantie ne fonctionne pas dans ce cas là.

Le devis de réparation était de 210€ alors que le téléphone en promo nous avait coûté 180€.

Le petit bijoutier du coin a pu "réparer" l'encadrement pour 15€.

Tout dépend bien sûr du mobile de votre Maman, si c'est un un mobile haut de gamme, c'est vous qui voyez.