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Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

[ modifié ]

Bonjour à tous,

 

Mon iPhone est malheureusement tombé par terre du fait d'une bousculade non voulue par un inconnu.

 

J'appelle CWI Assurance, je leur explique les circonstances et les faits détaillés, et la personne au bout du fil (d'ailleurs très aimable) me propose d'enclancher la procédure d'Echange Express de mon iPhone après leur avoir envoyer un mail spécifique avec la facture original de mon bien.

 

Ils ne m'ont proposé aucune réparation, mais juste de me renvoyer le même modèle de téléphone qui devrait arriver dans ma boîte aux lettres d'ici peu.

 

D'ailleurs, ils m'envoient d'abord le téléphone, puis ce sera à mon tour de leur envoyer le mien (+ paperasse).

 

Je trouve ça trop beau pour être vrai car il n'y a aucune vérification de mon mobile au préable si ce n'est ma version des faites que je leur ai donné par téléphone.

 

Qu'en pensez-vous ? je vois que beaucoup ont des problèmes avec cette assurance, c'est pour cela que je suis un peu dubitatif.

 

J'ai souscrit un assurance vol/oxydation/dommage matériel.

 

Bien cordialement,

 

Chitoge.

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Bonjour @Chitoge

 

Dite moi je voudrais savoir si cela est une assurance que SFR vous a proposé ?

 

De plus est ce que cette assurance garantie le birs de glace ?? avez vous regardé les modalités ?

 

je n'ai jamais vu d'assurance qui fait cela....

 

Pouvez vous nous en dire plus ?

 

 

Cordialement

Nikoss

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

[ modifié ]

Oui c'est une assurance que m'a proposé SFR. Je paie 15,90€ par mois.

 

Oui elle assure le bris.

 

Je n'ai malheureusement pas le contrat sous les yeux.

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Pour les intéressés, l'assurance que j'avais prise est la couverture maximum (la plus cher).

Peu importe le dégât, ils assurent le remplacement de l'appareil.
(Confirmé par la dame au téléphone)
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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Bonjour,

 

Pour information, l'assurance proposée par CWI n'est pas une offre référencée par SFR. Le point de vente qui a vendu cette assurance a fait le choix de vendre une assurance non référencée par SFR.

 

Cordialement.

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Salut @Laura_L

 

je vous remercie pour votre intervention... c'est donc une assurance qui a été vendu par un vendeur de téléphone portable du style PhoneHouse qui vend des assurances pour téléphone portable...

 

Mais dite moi combien d'assurance son proposé par SFR ?? à par SPB ?? en deux jours j'ai référencé 4-5 assurances différentes...

 

 

Cordialement

Nikoss

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Alors, c'est bien SFR qui m'a proposé cette assurance (j'ai acheté mon téléphone dans une boutique SFR).

 

Sinon j'ai reçu mon nouvel iPhone 6 ce matin.

 

Cordialement;

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

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Bonjour @nikoss94

 

Pour faire simple, SFR propose 2 offres d'assurance mobile :

  • Assurance Mobile by AIG : disponible chez les espaces SFR indépendants, sfr.fr et au Service Client SFR, avec SPB comme courtier gestionnaire, AIG étant l'assureur.
  • Assurance Mobile by ACE : disponible chez les espace SFR SFD et 5sur5, avec 5sur5 comme courtier gestionnaire, ACE étant l'assureur.

Ces offres sont parfaitement identiques dans leurs garanties, indemnisation et montant de cotisation.

Il existe des clients SFR assurés sur des assurances "autres", elles sont vendues par des espaces SFR indépendants qui préfèrent vendre une autre assurance que celles référencées par SFR.

J'espère avoir répondu à vos questions. Femme heureuse

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Bonjour @Laura_L

 

je vous remercie pour ces informations qui sont pour moi essentiels.

 

Donc @Chitoge a assuré son téléphone dans une Franchise SFR... et non une boutique Boutique "purement dit:" SFR.

 

Il va falloir que @Chitoge se retourne directement vers la boutique où elle a acheté son téléphone portable... eux peuvent faire le liens avec leur assurance...

 

 

Cordialement

Nikoss

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Re : Assurance CWI : Echange Express téléphone portable

Selon moi c'est un boutique SFR.

 

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