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Date d'inscription : 13-12-2016

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

resiliation web trotter

[ modifié ]

bonjour,

j'ai envoyé en recommandé avec AR en septembre une lettre de résiliation pour un web trotter. je continue à être prélevé tous les mois ...

après 2 appels au service résiliation où l'on me dit que tout va etre réglé rien ne se passe...

par ailleurs je reçois bien la demande de signature de mandat pour les portables de mes 2 enfants...

pas de signature de prélévement quand je suis ponctionnée pour un service résilié!!!!

Dois-je bloquer les prélèvements directement à la banque?

merci

 

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 2119

Sujet(s) : 34

Merci(s) : 540

Réponse(s) acceptée(s) : 168

Article(s) sur le blog : 12

Re : resiliation web trotter

[ modifié ]

Bonjour et bienvenue à vous au sein du Forum SFR @micoton68,

 

Je suis navrée pour ce qui vous arrive et je comprends votre mécontentement.

 

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir pour vous aider.

 

Au regard de votre situation, il serait adapté de solliciter un web conseiller sur les réseaux sociaux, car l'accès au dossier client sera certainement nécessaire. Vous pouvez le faire via l'une de ces deux pages :

https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

https://twitter.com/sfr_sav

 

Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller via ce lien :  http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...


Ainsi, vous serez pris en charge de bout en bout et une solution pourra être rapidement trouvée.

En espérant que la situation s'arrange prochainement, je vous souhaite une belle journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil