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Télécommande de décodeur hs

Bonjour,

 

Ma télécommande de décodeur est tombée et depuis elle ne marche plus, quelles sont les démarches pour me la faire remplacer ?

Mon décodeur est la version grise, il ni a aucune section dans votre 'guide' pour ce genre de problème.

 

Cordialement 

Maxime

Envoyé depuis Samsung SM-T530

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Re : Télécommande de décodeur hs

Bonjour @Knou

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez le  décodeur classique le gris netgem

 

 

Au sein du forum SFR,il y as bien une rubrique concernant les décodeur TV>Télévision - box ADSL

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/bd-p/utilisation-services-tv-sfr

Avez vous regarder les fiches d'Assistance du Portail SFR?
Voici le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/tv-classique/accueil.html

 Regardez au niveau LA RÉSOLUTION DE DYSFONCTIONNEMENTS

Votre télécommande est capoute.Dans ce cas vous pouvez demander à la changer gratuitement en contactant directement SFR

En contactant le chat Technique ADSL.En vous connectant avec votre BAL c'est à dire votre adresse e-mail ADSL du style prénom.nom@sfr.fr et votre mot de passe
le même qui vous permet d'accéder à votre espace client ADSL
Le chat ADSL est gratuit et ouvert sept jours sur sept de 8h à 22h

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech.do?source=ForumFixeTech

Vous pouvez  aussi contacter  SFR via les réseaux sociaux

Via le 

Si vous avez un compte Facebook,n'hésitez pas à passer par la page Web SFR Facebook

Voici le lien https://fr-fr.facebook.com/SFR

J'espère avoir répondu à votre question  et que cela vous aidera

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

Voici le plan du forum SFR avec toute les rubriques http://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/plan-du-site

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