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Date d'inscription : 10-03-2016

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Sujet(s) : 1

Résilier mon abonnement à une application

Bonjour,

j' ai fait une betise en m abonnant par erreur à une appli "ampup" à 4.99€ / semaine !!!!!!!!! mais je ne sais pas comment me désabonner .

Il me signale de me rendre dans mon espace client mais je trouve rien dans ce sens .

Quelqu'un sait il comment m'aider???

Merci d'avance

 

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 22408

Sujet(s) : 482

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Re : Résilier mon abonnement à une application

Bonjour @lise1959

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni Technicien_SFR   dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je viens  à l'instant même de lire votre sujet.Je peux vous répondre

Vous pouvez résilier via votre Espace client mobile.

Une fois dans votre  compte mobile vous devez aller dans Gérer vos droits d'achat.

Voici le lien direct  https://www.sfr.fr/routage/gerer-mes-droits-dachats

Ensuite Paramétrer vos options d'achats.Voici ma capture d'écran

Mobile SFR Paramétrer vos options d'achats.jpg

Vous pouvez Paramétrer vos options d'achats

Acheter des contenus ou des services grâce à votre facture SFR

Autoriser les achats depuis votre ligne:   NON

Plafond d'achats : 0 €

Saisir un identifiant à chaque achat :Non  et  valider

Pour vous désabonnez un clique sur Service Tiers puis cliquez ensuite sur contacter les éditeurs

Une fois sur la page contacter les services tiers ,vous pourrez contacter le service tier pour vous désabonner

Voici un lien pour vous désabonner des services tiers > annuaires des services tiers  via le site INFO CONSO multimédia

Voici le lien http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/

N'hésitez pas à lire  l' article en  rubrique S'informer> Autour du numérique >Articles d'experts>>Services Tiers :comment éviter une facture salée !

http://forum.sfr.fr/t5/Articles-d-experts/Services-Tiers-comment-%C3%A9viter-une-facture-sal%C3%A9e/...

 

Un SMS + est un système tiers,un service de paiement via facture mobile  qui permet donc des achats avec son mobile

Les SMS + par exemple pour répondre à des jeux téléviser,ou via des sites de téléchargement de jeux,,téléchargement de sonnerie,téléchargement de logo,etc

Portail SFR>Mobile, Tablettes et Clés > Les offres mobile > QU'EST-CE QUE SMS+ ?

Voici le lien direct http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/sms-plus.html

J'espère que ma réponse vous aidera

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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