le 10-03-2016 20h15
Bonjour,
j' ai fait une betise en m abonnant par erreur à une appli "ampup" à 4.99€ / semaine !!!!!!!!! mais je ne sais pas comment me désabonner .
Il me signale de me rendre dans mon espace client mais je trouve rien dans ce sens .
Quelqu'un sait il comment m'aider???
Merci d'avance
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 23651
Sujet(s) : 503
Merci(s) : 12102
Réponse(s) acceptée(s) : 1901
Article(s) sur le blog : 1
le 10-03-2016 21h04
Bonjour @lise1959
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je viens à l'instant même de lire votre sujet.Je peux vous répondre
Vous pouvez résilier via votre Espace client mobile.
Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client
Une fois dans votre compte mobile vous devez aller dans Gérer vos droits d'achat.
Voici le lien direct https://www.sfr.fr/routage/gerer-mes-droits-dachats
Ensuite Paramétrer vos options d'achats.Voici ma capture d'écran
Vous pouvez Paramétrer vos options d'achats
Acheter des contenus ou des services grâce à votre facture SFR
Autoriser les achats depuis votre ligne: NON
Plafond d'achats : 0 €
Saisir un identifiant à chaque achat :Non et valider
Pour vous désabonnez un clique sur Service Tiers puis cliquez ensuite sur contacter les éditeurs
Une fois sur la page contacter les services tiers ,vous pourrez contacter le service tier pour vous désabonner
Voici un lien pour vous désabonner des services tiers > annuaires des services tiers via le site INFO CONSO multimédia
Voici le lien http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/
N'hésitez pas à lire l' article en rubrique S'informer> Autour du numérique >Articles d'experts>>Services Tiers :comment éviter une facture salée !
Un SMS + est un système tiers,un service de paiement via facture mobile qui permet donc des achats avec son mobile
Les SMS + par exemple pour répondre à des jeux téléviser,ou via des sites de téléchargement de jeux,,téléchargement de sonnerie,téléchargement de logo,etc
Portail SFR>Mobile, Tablettes et Clés > Les offres mobile > QU'EST-CE QUE SMS+ ?
Voici le lien direct http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/sms-plus.html
J'espère que ma réponse vous aidera
Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK
le 10-01-2018 9h22
merci beaucoup pour ces explications et les liens qui m'ont aidé à comprendre et à résilier tout ça! merci