Annonces


Consulter votre messagerie SFR Mail ?
Les CM du Forum vous disent comment faire !

  Accessoires mobile et fixe

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 21-01-2016

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Cle 3G Windows 10

[ modifié ]

Bonjour,

Je suis propriétaire d'une clé 3G SFR ZTE K3565-Z.

J'ai un nouveau pc sous Windows 10 et je viens de réinstaller le dernier gestionnaire deconnexion; il reconnait bien la clé mais je n'arrive pas à me connecter au service de recharge

Que puis-je faire SVP

Merci de votre réponse

Philippe MIRONNEAU

Clé 3G Sfr bis.jpg

 

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée.]

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 4247

Sujet(s) : 72

Merci(s) : 647

Réponse(s) acceptée(s) : 251

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour @PHILIPPE83700,

 

Vous avez quel message d'erreur quand vous tentez de vous y connecter ?

 

Dans l'attente de votre réponse.

 

Bonne journée.

 

 

magneto02.giftrue.gif

Date d'inscription : 21-01-2016

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour,
Le gestionnaire de connexion précise je suis bien connecté (voir Clé 3G Sfr3.jpg )
mais quand je veux aller sur le site pour recharger la clé voici ce qu’affiche le navigateur Web ( voir Clé 3G Sfr 2.jpg et Clé 3G Sfr4.jpg )
Merci d’avance
 
Clé 3G Sfr3.jpg
Clé 3G Sfr 2.jpg
Clé 3G Sfr4.jpg

Date d'inscription : 21-01-2016

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de réponse à mon problème?

Merci par avance

 

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 4247

Sujet(s) : 72

Merci(s) : 647

Réponse(s) acceptée(s) : 251

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour @PHILIPPE83700,

 

Désolé de vous répondre que maintenant.

 

Il se peut que l'interface bug sous windows 10, mai sur ce point seul nos techniciens peuvent vous répondre.

 

A défaut je vous propose d'essayer les autres méthodes de rechargement.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

magneto02.giftrue.gif

Date d'inscription : 09-07-2014

Post(s) : 11

Merci(s) : 14

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour.
Le lien est peut être temporairement inactif.
L'est-il toujours ?
Le logiciel de clé est-il à jour ?

Sinon, en espace Sfr achetez une recharge, vous pourrez l'attribuer en contactant un numéro 0800 où la boîte vocale vous demandera le numéro que vous souhaitez créditer... C'est immédiat...

Cordialement
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 21-01-2016

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour,

Toujours les mêmes messages d'erreur; la version du gestionnaire est la version 3.5

Comment être sur que la solution proposée d'acheter une recharge fonctionnera corectement avec windows 10?

Merci de vtre réponse

 

Date d'inscription : 09-07-2014

Post(s) : 11

Merci(s) : 14

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : Cle 3G Windows 10

Bonjour et désolée pour le retard de réponse.
S'il s'agit bien d'un problème sur le lien de recharge alors le fait d'en acheter une en dehors du site doit fonctionner.
Si tel n'était pas le cas je vous invite dans la foulée à contacter les 1023, service technique. Essayer avec une toute petite recharge. Je crois qu'il y en a à 5 euros.

Cordialement
Justine
Envoyé depuis Apple iPhone