vol identité et souscription de la fibre / forfait mobile achat de portable

utilisateur_supprimé
Non applicable

bonjour

 

je viens de réactualiser mon mot de passe sfr qui avait été piraté pour la deuxième fois. je viens de constater que cette personne à souscrit en nom la fibre et un changement de mobile et de forfait! j'ai le suivi de commande mais je n'arrive pas à voir l'addresse de livraison. comment et quels recours j'ai auprès de sfr?

 merci de votre aide

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

 Bonjour @utilisateur_supprimé

 

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum Smiley clignant de l'œil

 

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

 

Je suis navrée pour cette situation,

 

Je vous conseille de contacter un web conseiller sur le chat ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

 

Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici.

 

Je vous souhaite une bonne journée,

 

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