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[sfr Family] impossible de partager en mensuel service indisponible
16/03/2018 16h02
Bonjour à tous
En lisant pas mal de discussions sur le forum autour du problème de partage internet mobile impossible à faire et de l'indisponibilité du service SFR Family, j'ai compris où était le problème technique, enfin
MON OFFRE : une box starter +tel portable et SFR FAMILY puis à un autre ligne tel portable pour mon fils.
MON PROBLEME : une fois que tout est activé, impossible d'aller sur le service SFR Family (indisponible) et de faire le partage de données avec mon fils alors que j'ai une offre de 100GO élligible à SFR Family et donc au partage internet.
SOLUTION : le groupe multipack se créé sur le dernier compte activé, soit sur celui de mon fils, or il devrait être créé sur le compte de mon téléphone car c'est ce compte qui comporte l'option SFR Family.
J'ai donc supprimé le groupe multi-pack sur le compte portable de mon fils pour le recréer sur le compte de mon téléphone portable (qui pour rappel contient l'offre SFR Family) et j'ai pu enfin avoir accès à SFR FAMILY.
Par contre il est à noter que la répartition des Go une fois modifiée n'est pas effectif dans l'immédiat, pour moi 10 jours d'attente car j'avais souscrit bien avant mon fils, peut-être que le délai est plus long si tout est fait en même temps. Mon fils se contera de la wifi en attendant.
Bonne journée à tous
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19/03/2018 21h16
Comment avez vous fais pour supprimer la ligne de votre fils ? Car je suis dans le même problème que vous ..
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20/03/2018 09h14
Bonjour
Quand je vais sur le Groupe Multipack il y a le mot "retirer" à droite de chaque élément de mon groupe. J'ai donc retirer le numéro de mon fils et le mien et j'ai recréé un groupe sur mon compte.
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19/11/2018 21h24
Pour ma part, le groupe était bien sur ma ligne. Ceci dit, suite au départ de ma fille du groupe et l'arrivée de mon beau fils j'avais ce fameux message d'Indisponibilité du partage. SFR Client m'ayant raccroché au nez aujourd'hui, j'ai vu votre message et CA MARCHE ! Merci !
Ceci dit, dans l'affaire, les remises Multi-Pack ont été revues à la baisse et j'ai perdu 7 Euros dans la manipulation ...
Bref !