Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Accéder à mon compte SFR : identifiants, …

Répondre

Date d'inscription : 16-12-2013

Post(s) : 3

Sujet(s) : 2

Merci(s) : 1

Solution approuvée

Tentative de piratage

Bonjour,

 

J'ai évité le problème mais je voulais le signaler, au cas où quelque chose pourrait être fait contre le pirate.

 

J'ai reçu aujourd'hui à 14h25 un SMS du 1800 me communiquant un nouveau mot de passe pour accéder à mon compte. Je n'ai pas demandé de réinitialisation de mot de passe, ni fait aucune demande liée à mon compte récemment.

 

A 14h34, je reçoit un autre SMS, d'un numéro en 06, tel que suit :

"URGENT! Bonjour excusez-moi de vous déranger mais j'ai effectué une mauvaise manipulation sur le site de SFR et vous avez surement du recevoir un mot de passe me concernant, si c'est le cas, merci de me le transmettre, cordialement. Isabelle MARTIN"

 

Je me permet d'inclure le nom, car c'est probablement un faux. Je suis allé vérifier sur mon espace client, et ai constaté que le nouveau mot de passe concernait bien mon compte et pas celui d'"Isabelle". Elle a donc pu réinitialiser mon mot de passe sans avoir accès à mon compte ni mon téléphone, et espérait avec cette ruse récupérer le nouveau mot de passe et accéder à mon espace client.

 

J'ai rechangé mon mot de passe et ne lui ai pas répondu. Si quelqu'un de SFR veut le numéro qui m'a envoyé ce SMS, je suis à votre disposition.

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 25471

Sujet(s) : 281

Merci(s) : 9784

Réponse(s) acceptée(s) : 1875

Article(s) sur le blog : 1

Re : Tentative de piratage

Bonjour
Il faut juste transmettre ce sms au 33700.
Vous allez avoir une réponse.
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Samsung SM-G930F

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 1900

Sujet(s) : 32

Merci(s) : 595

Réponse(s) acceptée(s) : 148

Article(s) sur le blog : 12

Re : Tentative de piratage

[ modifié ]

Bonjour à @Kaiso et @jpjasmi,

 

Je me permets d'intervenir car j'ai eu connaissance il y a peu de temps de cette nouvelle technique de phishing via SMS Smiley frustré

 

Le déroulé est le suivant :

 

-   Un fraudeur saisit sur la page d’authentification de l’espace client SFR le n° d’une ligne mobile qui ne lui appartient pas et génère l’envoi d’un nouveau mot de passe vers cette ligne en cliquant juste sur mot de passe oublié

 

-   Dans la foulée, le fraudeur envoie un SMS à la ligne mobile en arguant une mauvaise manipulation et en demandant à celui qui a reçu le nouveau mot de passe s’il peut lui renvoyer le code qui lui a été envoyé par erreur

 

-   Si le titulaire de la ligne mobile se fait piéger, il renvoie le code au fraudeur qui accède ensuite à l’Espace client pour faire je ne sais quel acte (renouvellement de mobile peut-être) en changeant les moyens de contact de secours pour être tranquille

 

D'après les informations dont je dispose pour le moment, il s'agirait d'un SMS signé Isabelle MARTIN (tout comme celui que vous avez reçu).

 

Tentative_Phishing.jpg

 

Vous avez donc bien fait de vous méfier car la personne derrière aurait pu récupérer le mot de passe et accéder à votre Espace Client.

 

Il ne sera malheureusement pas utile d'envoyer le numéro au 33700 car il ne s'agit pas d'un spam.

 

Une communication officielle sera faite incessamment sous peu sur le Forum ou sur l'Assistance SFR avec les bons gestes à adopter dans ce type de situation.

 

En attendant, j'appelle toute la Communauté à être vigilante  Appel à la Communauté.png

 

Bonne journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil


Highlighted

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 23136

Sujet(s) : 488

Merci(s) : 9607

Réponse(s) acceptée(s) : 1827

Article(s) sur le blog : 1

Re : Tentative de piratage

Bonjour @Tharani

Je  me permet de venir te remercier Femme heureuse

Je te souhaite une bonne journée.Cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK