Accéder à mon compte SFR : identifiants, …

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Je n'ai pas accés à mes factures

Bonjour

 

Je suis cliente SFR BOX + Mobile depuis le 21/01/2017. Lorsque je vais sur mon espace client sfr, je ne sais pas télécharger mes factures ! La page me dit accès indisponible !

Je ne peux pas voir mes contrats non plus ! 

 Je peux seulement voir mes mails.

 

J'ai appelé SFR mais rien n'a changé !  ça commence à faire très long !!!

 

Comment résoudre ce problèle ?

Merci de votre aide.

 

luigina1
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Expert fibre

Re : Je n'ai pas accés à mes factures

Bonjour @luigina1

Vous pouvez contacter l'assistance sur réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Twitter : https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Pour les clients mobile
Demande d'ordre technique ?
Chat Technique : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech
Par courrier : http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-courrier/fc-3271-72674

Bonne soirée.

Si la réponse a été utile, un petit merci.
Si le sujet est résolu,

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Re : Je n'ai pas accés à mes factures

Bonjour @luigina1

 

As-tu essayé par l'application SFR Mon Compte

Pour consulter votre Espace Client, gérer votre offre ou SFR FAMiLY! mais aussi vérifier dépanner votre box ADSL/Fibre, il y a l’application gratuite SFR Mon Compte. Vous pouvez la télécharger sous Android ou iOS
Vous trouverez plus d’infos sur l’Assistance SFR ici

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re : Je n'ai pas accés à mes factures

Oui j'ai contacté un conseiller sur les réseaux sociaux il a fait remonter le dossier ! Mais je dois attendre 5 jours ! Ça fait 4 mois que j'attends je veux bien attendre 5 jours !!!!
luigina1
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Re : Je n'ai pas accés à mes factures

Bonjour
Oui j'ai essayé l'application sfr mon compte mais je n'ai pas été reconnue ! Du coup je l'ai désinstaller !
luigina1
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