Impossible de séparer 2 comptes

[utilisateur_supprimé]

Bonjour.

J'ai un compte mobile fusionné avec un compte box/adsl et je voudrais les séparer. Le service "séparer les lignes" ne fonctionne pas comme vous pouvez le voir : http://prntscr.com/i9y4hp

J'ai alors essayé de contacter l'assistance mais rien à faire, personne ne sait comment résoudre le problème.

Je me tourne alors vers vous, peut-être quelqu'un a réussi à résoudre ce genre de problème ?

Je précise que les deux comptes qui sont liés ne sont pas des procurations.

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé, et bienvenue sur le Forum de SFR.

Comme le message indique de faire une nouvelle tentative ultérieurement, avez-vous réessayé dans les jours suivants ?

Est-ce que vous avez pu accéder au service depuis dimanche ?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé, merci de votre réponse.

J'ai réessayé aujourd'hui cela ne fonctionne toujours pas.

[SONIA66300]

BONJOUR

Je suis dans le meme cas que vous comment avez vous fait s'l vous plai ?

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Bonjour @utilisateur_supprimé, merci de votre réponse.

J'ai réessayé aujourd'hui cela ne fonctionne toujours pas.

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