Bonjour.
J'ai soucrit 2 abonnements REdbySFR ily a un peu moins d'un an (pour ma fille et moi même)
et je n'ai jamais pu me connecter à mon espace client. Quand j'essaie de me connecter, je suis systématiquement renvoyée sur l'espace client SFR
où j'étais précédement cliente. Cet espace est vide, aucunes données ni factures. L'espace REd est inaccessible.
Je suis inscrite au forum RED mais à part des mails inutiles me disant que j'ai gagné des gabges stupides, aucune réponse à mon probléme.
Le 1023 me renvoie chez RED, le 963 ne propose aucune résolution.
J'ai essayé des moteurs de recherche différents, changé de code, envoyé des messages sur facebook (d'après certains utilisateurs mécontents,
seul moyen de les contacter), aucune réponse.
Je voulais seulement changer mes coordonnées bancaires, j'en suis venue à vouloir résilier mes forfaits, mais l'un comme l'autre , c'est impossible!!!
Quand mon compte bancaire aura changé, les paiements ne seront plus effectués et je vais me retrouver fichée "mauvais payeur" avec les difficultés
associées à avoir un autre opérateurs.
Il est de notoriété publique que REDbySRF, entreprise de SFR, entrave régulièrement et consciement la résiliation de forfait. Pour ma part, je pense
que l'espace client est fictif, aucun personnel compétent ne répond aux messages ou au téléphone, c'est de l'abus de pouvoir, de la prise d'otage!!
J'ai l'intention de faire un signalement à la CNIL et associations de consommateurs.
