Accès facture mobile suite résiliation

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je n'ai plus accès a ma facture sur mon espace personnelle.

J'ai pu voir que je n'etais pas le seul dans ce cas.

Tout les cas de resolution sont passé par le 1023 mais il est impossible de le faire actuellement si on a pas de numero SFR.

J'ai pu avoir un agent au 1099 qui voit bien ma facture mais ne peut me l'envoyer, il me conseille de trouver une ligne SFR et de passé par le 1023.

C'est quand meme tres leger, surtout que je ne connais que des personnes chez RED et personne chez SFR.

Biensur j'ai quand meme essayer avec le num RED mais le serveur vocale raccroche directement apres la saisie du num.

Et oui, les offres internet pas de SAV

Est ce que qqn connait la marche a suivre pour recuperer ma facture ou un by pass pour appeler le 1023 sans num SFR ?

Merci

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Je n'ai plus accès a ma facture sur mon espace personnelle.

J'ai pu voir que je n'etais pas le seul dans ce cas.

Tout les cas de resolution sont passé par le 1023 mais il est impossible de le faire actuellement si on a pas de numero SFR.

J'ai pu avoir un agent au 1099 qui voit bien ma facture mais ne peut me l'envoyer, il me conseille de trouver une ligne SFR et de passé par le 1023.

C'est quand meme tres leger, surtout que je ne connais que des personnes chez RED et personne chez SFR.

Biensur j'ai quand meme essayer avec le num RED mais le serveur vocale raccroche directement apres la saisie du num.

Et oui, les offres internet pas de SAV

Est ce que qqn connait la marche a suivre pour recuperer ma facture ou un by pass pour appeler le 1023 sans num SFR ?

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Bonsoir @utilisateur_supprimé

Personnellement, si c'était mon cas :

• J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement,
• J'enverrai ensuite par LRAR ma demande de résiliation en précisant, que je pairai par chèque les frais à réception de la FACTURE détaillée et justifiée.

        SFR Service Résiliation
        TSA 30103
        69947 Lyon Cedex 20

Puis à réception de la FACTURE, je ne pairai que ce qui est justifié.

Pour le reste (paiements non justifiés) j'attendrai une décision du tribunal. 

Nota : Payer une FACTURE présentée par un huissier, n'est valable que s'il y a un jugement du tribunal 

[utilisateur_supprimé]

Je suis désolé, je me suis mal exprimé, je parlais de facture d'achat de mon mobile.

Je ne suis pas client SFR et je n'ai fait qu'un achat seul. et c'est facture auquel je voudrais acceder

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Je suis désolé, je me suis mal exprimé, je parlais de facture d'achat de mon mobile.

Je ne suis pas client SFR et je n'ai fait qu'un achat seul. et c'est facture auquel je voudrais acceder

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Bonjour @utilisateur_supprimé,

Là je ne pas beaucoup t'aider. Mais :

Eviter de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.

Ce n'est que source de problèmes :

• Délai de livraison fort variable,
• Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
• Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
• Je n'ose même pas parler des délais de réparation.

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si tu ne connais personne chez SFR, tu peux passer en boutique afin qu'ils appellent le service client en interne...le tout est de tomber sur un vendeur compréhensif...

Autre solution : tu peux joindre un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

- SAV Twitter

- Assistance SFR sur Facebook

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

J'ai essayé sur Facebook mais aucun retour pour le moment. Je n'ai pas l'impression que ce soit tres actif malgré que ce soit les reseaux sociaux.

Je vais tenté en boutique, mais c'est quand meme malheureux a notre epoque.

[kendokanne]

Re @utilisateur_supprimé

N'hésite pas à relancer les réseaux sociaux !  

[utilisateur_supprimé]

J'ai reussi a trouver une connaissance avec un numero SFR et a bypasser le filtrage de l'IVR du service client.

Probleme clos