je ne peux pas accéder à l'espace client

nicolas933
Visiteur

bonjour 

 

depuis 3 semaines j'ai migré de numéricable à SFR

et je ne peux pas accéder à mon espace client

 

quand je clique dessus sur le site de SFR j'ai une page  

SUIVRE MA COMMANDE FIXE

Nous n'avons pas trouvé de commande correspondant aux informations saisies. 
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne.

 

et si je remplis les cases nom, numero de tel j'ai le meme message d'erreur  Nous n'avons pas trouvé de commande correspondant aux informations saisies. 
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne.

 

etant donné que je ne peux donner mes indenfiants banquaires le prélevement ne pourra pas se faire

et si j'essaye de payer par telephone et par carte on me dit que je n'ai pas de facture

j'espère qu'on ne va pas me couper le cable ! 

 

merci pour l'aide

2 RÉPONSES 2
utilisateur_supprimé
Non applicable

@nicolas933  a écrit :

depuis 3 semaines j'ai migré de numéricable à SFR

et je ne peux pas accéder à mon espace client

 

quand je clique dessus sur le site de SFR j'ai une page  

SUIVRE MA COMMANDE FIXE

Nous n'avons pas trouvé de commande correspondant aux informations saisies. 
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne.

 


 

Bonjour @nicolas933, Appelle le SAV au 1023.

 

Nota :

  • Pour un voisin le passage de Numéricable à SFR s'est fait dans la douleur : En DEUX heures j'ai du appeler à TROIS reprise le SAV.
  • Les 2 premiers ne m'ont raconté que des **bleep*****s contradictoires.
  • Seule la 3ème personne pplus compétente en technique m'a permis de mettre enfin la BOX SFR.
nicolas933
Visiteur

bonjour michel

 

j'ai appellé le sav, ils m'ont dit que c'etait un bug qu'ils allaient signaler

 

vu que le prelèvement devait se faire demain j'espère qu'on ne me coupera pas le cable !

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