Accéder à mon compte SFR Fibre : identifiants, …

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Solution approuvée

Télécharger contrat SFR

Bonjour,

 

Je suis inscrit chez SFR / Numéricable depuis un mois.

Lorsque je me connecte dans mon espace client, puis dans contrat & coordonnées, aucun document n'est disponible en téléchargement. Je n'ai donc pas accès à mon contrat.

 

Il est écrit:

"Cet espace de consultation est réservé aux clients ayant souscrit un contrat ou ayant fait un renouvellement de mobile en Espace SFR. Prochainement, il sera enrichi avec de nouveaux documents.

Retrouvez prochainement vos documents contractuels dans cet espace".

 

Lorsque j'appelle le service clientèle ( j'en suis à la 4ème) , on me raccroche systématiquement au nez ou d'un seul coup la communication devient étrangement inaudible.

 

Comment obtenir son contrat? ou qui contacter.

 

Merci par avance

 

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Re : Télécharger contrat SFR

Hello @Micmicado

Bienvenue à Bord du Forum SFR

Tu es dans 1 Communauté d'Entraide/Il n'y as pas de WEB Conseiller_SFR  ni  technicien_SFR dans le FORUM SFR

Nous ne sommes pas habilités à accéder au dossier client
Nous sommes tous des abonnés SFR.Nous pouvons apporter quelque solution qui ne nécessite pas l'accès au compte

Un Petit Coup De Main/La Communauté SFR s'entraide

Bon tu n'as Points tes Documents,ton Contrat BOX  dans ton ESPACE CLIENT FIBRE ==>Contrat & Coordonnées  Vos documents

Tiens lis ce Vieux Sujet http://forum.sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande-activer-ma-ligne-ADSL/Votre-contrat-maintenant-disponible-...

Ben dans ton cas  tu peux faire 1 Réclamation à SFR

Réclamation via le Formulaire http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do

Tu peux voir avec SAV SFR TWITTER https://twitter.com/SFR_SAV

FACEBOOK SFR https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne Fin de Journée/Zen Attitude 

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Re : Télécharger contrat SFR

Merci Dartagnan pour cette précieuse réponse. Effectivement, j'ignorais qu'il n'y avait que des abonnés SFR.

 

Merci pour votre réponse qui me servira (notamment le formulaire que je cherchais partout).

Bonne continuation à vous.

 

Michael

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Re : Télécharger contrat SFR

Hello @Micmicado

Merci pour le Retour Smiley heureux

Ben de rien  pour le Petit Coup De Main

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Re : Télécharger contrat SFR

je recherche mon contrat voir la date ... de celui -ci ... voir comment resilié celui -ci

 ...

 voir pourquoi je n'ai plus acces a la television ...

j'ai suivi les liens ... ca me renvoie tjrs a ... rien ... soit error 404

 soit  reprendre mes idendifiants

 en, fait je clomprends plus rien

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Re : Télécharger contrat SFR

bonjour,   quand je clique erreur 404  pas de twiter et pas de facebook

mais pas de contrat malgré mes nombreux appels à sfr

merci

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Re : Télécharger contrat SFR

Resultat ; 

et constatations : 

 - on ne peut pas joindre "sfr" ...

 donc  pour eux .....pas de problemes ... TOUT VA BIEN ....

 on vit pas sur  la meme planete c'est comme les "politiques" 

a coté de la plaque 

 c'est penible chiant ....

Highlighted

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Re : Télécharger contrat SFR

Bonjour Michael

Je rencontre le même problème que vous et j'attrape une attaque car aucun service ne peut/veut régler ce problème, bref SFR ne respecte pas ses obligations légales (fournir un contrat à ses clients) et ce, en toute indifférence et impunité !

Avez-vous pu, pour votre part, enfin accéder à votre contrat ?

Cordialement

Amandine

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Re: Re : Télécharger contrat SFR

IDEM

J'ai résilié au bout de 8 jours mon  abonnement portable RED car vraiment pourri.

En parallèle j'avais souscrit une offre fibke (cable) mais techniquement infaisable donc bascule ADSL.

Au passage, plus de portabilité du numéro et galère numéro 1.

Galère numéro 2, j'ai bien accès à mon service client mais je ne vois que mon ex abonnement portable.

Impossible d'avoir le contrat rattaché à la box adsl.

SFR (pas red) m'enoie maintenant des courriers/maisl de relance pour le prélèvement bancaire (autorisation).

 

Je ne vais tout de même pas autoroser un prélévement pour un contat qui n'apparait nulle part !!

bref, amateurisme, personne au téléphone, mails facebook de robots et toujours à côté de la plaque...

 

J'imagine même pas ceux qui ont de gros problèmes techniques ou obt des prélèvements frauduleux...

Il y a bien le numéro 60 millions d'octobre 2016...

 

 

 

Bref, pas de solution à part aller en boutique avec le risque d'entendre...vous êtes client RED, démmerdez vous avec la hotline (bidon)

 

dernière option : résilier aussi l'adsl (je vais finir par croire que c'est leur objectif))

 

FUYEZ !!!