Accéder à mon compte SFR Fibre : identifiants, …

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Date d'inscription : 07-03-2014

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Numero fixe

Bonjour,

 

   Je suis en train de déménager et j'aimerai garder mon numero de telephone fixe.
Pour le moment apparement c'est toujours le meme mais sur le site de sfr dans mon espace client c'est un autre numero fixe qui est affiché
j'aimerai savoir pourquoi et comment faire pour que mon numero soit affiché dans l'espace client ?


Merci.

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Numero fixe

Bonjour @Jeslulu

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Si je comprends bien  vous allez déménagerdans un nouveau logement

Votre numéro Box n'est pas le même via le Portail SFR,vous avez un numéro en 09,numéro Voip lié à la Box de SFR

Vous n'avez pas le même numéro  NDI(numéro de désination d'installation) correspondant au numéro d'origine FT-Orange, numéro de la ligne téléphonique correspondant au logement et qui permet alors d’identifier l’adresse de ce même logement(numéro commençant par 01,02,03,04,05)

Portail SFR>Clients Box de SFR : comment déclarer votre déménagement ?

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/sfr-box-declarer-demenagement.html

Vous ne pourrez pas transférrer votre ligne Box ADSL  de SFR dans votre  autre logement.  Cela ne se fait plus chez SFR depuis belle lurette

Sachez que SFR vous donneras un autre numéro,vous aurez aussi une nouvelle adresse e-mail lié à votre nouveau contrat Box  avec engagement de 1 an   dans votre nouveau logement

Vous devrez dans ce cas résilier votre  abonnement Box dans votre  logement   actuel

Sachez aussi que vous devrez renvoyer   tout votre ancien matériel à SFR(La Box  et le décodeur TV ) ,en utilisant les bon retour matériel que SFR devais vous  fournir

Vous pouvez le demander dans votre Espace Client Box ADSL(votre compte Box  ADSL SFR)

Sachez aussi que vous pouvez demander les deux bons retour matériel dans une boutique Espace SFR

Pensez à sauvegarder toute vos ancienne factures Box ADSL ,et  si vous utilisez la WEBMAIL SFR sauvegarder tout vos contacts

Si vous avez un abonnement Box SFR avec engagement,vous aurez des frais de résiliation

Portail SFR>Box,Internet,Téléphone fixe> Les offres box>Comment calculer vos frais de résiliation anticipée ADSL/FIBRE et TV SFR ?

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/calculer-frais-resiliation-anticipee-fixe-tv.htm...

Vous pourrez demandé une ristourne à SFR  pour votre nouvelle  ligne Box chez SFR   dans votre nouveau logement

Vous devrez voir si l'ancien locataire avait une ligne fixe,ensuite préciser à SFR le lieu de votre futur logement,(le numéro de porte,étage,la résidence,le numéro de rue,la ville,le département )

Je vous souhaite une bonne  fin  journée   et un bon week.Cordialement

Voici toute les offres Box ADSL de SFR via le Portail SFR

http://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Puis voici le nouveau PDF de SFR du 4 octobre 2016  brochure tarifaires Box de SFR

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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