Demander l'historique de mon dossier (appels au service client, chat etc)

Nasumi
Visiteur

Bonjour,

 

Comment faire pour récupérer toutes les données me concernant chez sfr, à savoir les dates d'appels au service client, de chat avec les conseillers, des interventions technioques etc, en bref tous les éléments de mon dossier chez SFR Fibre ?

 

En effet, comme le prévoit les Articles 39, Article 41, Article 42  de la loi du 6 janvier 1978 modifiée via la CNIL je suis en droit de récupérer tout cela.

 

A qui dois-je m'adresser et comment ?

 

En vous remerciant

 

Nacima 

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @Nasumi

 

Vous pouvez faire la demande par courrier postal en recommandé avec AR à

 

Services Clients SFR

Données personnelles

TSA 10101

69947 LYON CEDEX 20

 

Voir l'article 8 des CGV SFR

https://static.s-sfr.fr/media/cgv-webpdfjuin2017-modifdj2.pdf

 

Cordialement

 

 

 

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