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Demander l'historique de mon dossier (appels au service client, chat etc)
Bonjour,
Comment faire pour récupérer toutes les données me concernant chez sfr, à savoir les dates d'appels au service client, de chat avec les conseillers, des interventions technioques etc, en bref tous les éléments de mon dossier chez SFR Fibre ?
En effet, comme le prévoit les Articles 39, Article 41, Article 42 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée via la CNIL je suis en droit de récupérer tout cela.
A qui dois-je m'adresser et comment ?
En vous remerciant
Nacima
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13/12/2017 10h51
Bonjour @Nasumi
Vous pouvez faire la demande par courrier postal en recommandé avec AR à
Services Clients SFR
Données personnelles
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20
Voir l'article 8 des CGV SFR
https://static.s-sfr.fr/media/cgv-webpdfjuin2017-modifdj2.pdf
Cordialement