Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants, …

Répondre

Date d'inscription : 11-02-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info

bonjour,

 

Je suis une nouvelle cliente SFR depuis ce début d’année

J’ai commencé par une offre box et j’ai intégré les portables.

Je n’arrête pas d’avoir des emails ou sms que la facture est disponible sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info

Je ne comprends pas ce que je fais de travers mais je souhaiterais avoir accès à ma facture

Merci d’avance de vos conseils

Bonne journée

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2360

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 513

Réponse(s) acceptée(s) : 122

Re: sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info


@brilou17  a écrit :

Je suis une nouvelle cliente SFR depuis ce début d’année

J’ai commencé par une offre box et j’ai intégré les portables.

Je n’arrête pas d’avoir des emails ou sms que la facture est disponible sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info

Je ne comprends pas ce que je fais de travers mais je souhaiterais avoir accès à ma facture

Merci d’avance de vos conseils

Bonne journée


Bonjour @brilou17,

 

Reçois-tu une seule facture pour l'ensemble de tes abonnements BOX et Mobile ?

 

Si NON, accès au compte :

  • Facture BOX : Login = adresse MAIL SFR
  • Facture mobile : Login = numéro du Mobile

;Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 11-02-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info

apparemment je reçois une facture par facture :

une pour un portable 

une pour l'autre et

une pour la boxe 

mais comme tout est pour la première fois je ne sais pas trop 

 

 

 

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2360

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 513

Réponse(s) acceptée(s) : 122

Re: sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info


@brilou17  a écrit :

apparemment je reçois une facture par facture :

une pour un portable 

une pour l'autre et

une pour la boxe 

mais comme tout est pour la première fois je ne sais pas trop  


Bonjour @brilou17

 

As-tu fait ce que je t'ai proposé précédemment ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 11-02-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info

 

 

Oui quand j’ai essayé avec le numéro du portable il dit ne pas me reconnaitre.

Et quand je retourne sur l’accès que j’ai, je ne sais pas comment expliqué ce que je vois je n’arrive pas à faire de capture d’écran mais je suis sur une page qui ne fait que m’informer sur ce qui se propose …. si je clique sur les propositions… mais je n’ai pas d’accès à mes propres informations,

Je n’arrive pas à trouver où  je dois aller sur la page

C’est très difficile à expliquer

J’arrive a aller sur mon compte mais c’est ensuite je n’arrive pas à savoir où se trouve mes propres infos genre facture etc…

Date d'inscription : 21-02-2013

Post(s) : 2360

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 513

Réponse(s) acceptée(s) : 122

Re: sur mon compte et quand j’y vais-je ne trouve pas cette info


@brilou17  a écrit :

Oui quand j’ai essayé avec le numéro du portable il dit ne pas me reconnaitre.

Et quand je retourne sur l’accès que j’ai, je ne sais pas comment expliqué ce que je vois je n’arrive pas à faire de capture d’écran mais je suis sur une page qui ne fait que m’informer sur ce qui se propose …. si je clique sur les propositions… mais je n’ai pas d’accès à mes propres informations,

Je n’arrive pas à trouver où  je dois aller sur la page

C’est très difficile à expliquer

J’arrive a aller sur mon compte mais c’est ensuite je n’arrive pas à savoir où se trouve mes propres infos genre facture etc…


Bonsoir @brilou17

 

Infos Conso > Factures

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci