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reclamation

bonjour petite question si quelqu'un sa lui est arriver j'ai vu sur ma facture pour le mois de juin manette gamer2 a payer 34euros je nes jamais commander cela sfr me dit que je me suis abonner a un truc de jeu hor ces faut je regarde tout le temp et j'ai que mon abonnement internet tout les mois que faire merci

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Re: reclamation

[ modifié ]

Bonjour @alex155

excusez-moi par avance de vous poser cette question mais avez-vous, dans votre entourage, des personnes ou des enfants qui utilisent votre décodeur TV. En effet, la commande de manette s'effectue depuis SFR Jeux qui est accessible depuis le menu de votre décodeur TV. En quelques appuis de boutons OK, la télécommande est commandée, la facturation s'effectue directement sur votre abonnement (comme lorsque vous souscrivez à une option). 
Quoiqu'il en soit si cette commande est indépendante de votre volonté, nous vous invitons à prendre contact avec l'Assistance SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou en utilisant le tchat réservé aux clients disposant d'une ligne Fixe

Yann, Community Manager

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