box sfr adsl

[saana]

Bonjour à tous!
J'ai souscris à l'offre promo box adsl 5euros par mois pendant 1an,malheureusement où j'habite je ne peux avoir le décodeur tv car soit disant débit requis par sfr est bas(alors que j'étais chez free avec tv,net et tél).Bref en souscrivant,le service client m'a assuré que malgré tout je pourrais avoir les chaines proposées par le décodeur via l'application sfr sur ma tablette,tél,ordinateur.
Or qu'en me connectant tout à l'heure sur mon smartphone via chromecast,je constate que je n'ai pas accès à ces fameuses chaines à part celle de la tnt,quelqu'un peut il svp m'éclairer?
Merci d'avance

[utilisateur_supprimé]

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@saana@  a écrit :
J'ai souscris à l'offre promo box adsl 5euros par mois pendant 1an,malheureusement où j'habite je ne peux avoir le décodeur tv car soit disant débit requis par sfr est bas(alors que j'étais chez free avec tv,net et tél).Bref en souscrivant,le service client m'a assuré que malgré tout je pourrais avoir les chaines proposées par le décodeur via l'application sfr sur ma tablette,tél,ordinateur.
Or qu'en me connectant tout à l'heure sur mon smartphone via chromecast,je constate que je n'ai pas accès à ces fameuses chaines à part celle de la tnt,quelqu'un peut il svp m'éclairer?

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Bonjour @saana,

As-tu une trace de ta commande ?

[saana]

De ma commande sfr?oui car j'ai reçu et installé la box adsl qui fonctionne car j'ai accès à internet,mon soucis concerne les chaines que je n'ai pas sur l'application.

[utilisateur_supprimé]

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@saana@  a écrit :
De ma commande sfr?oui car j'ai reçu et installé la box adsl qui fonctionne car j'ai accès à internet,mon soucis concerne les chaines que je n'ai pas sur l'application.

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Bonjour @saana, as-tu sur ce bon de commande la liste des chaines inclues dans cette commande ?