Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants, …

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Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Bonjour,

 

Ancien client Neuf télécoms, 2 adresses emails sont encores actives. Je ne peux suivre la procédure "classique" de suppression d'email, n'ayant pas de compte SFR  ou d'adresse principale.

Lorsque je m'identifie avec l'une de ces deux adresses, la page "Mon espace client" est vide, et donc sans action possible.

 

Je souhaite demander la suppression définitive ces deux adresses, comment procéder ?

 

Merci d'avance

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

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Un corp aurait-il la solution à mon problème ?

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Bonjour LeRiton,

 

Vous êtes sur un forum communautaire, il n'y a pas de webconseillers.

 

Je vous invite à contacter le chat qui gère les problèmes techniques :

 

http://assistance.sfr.fr/contacter/internet/adsl-contact-tchat/fc-3270-72680

 

J'espère que cela vous aidera Smiley heureux

 

Bonne journée,

Fan Fan Fan de Fanja

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Bonjour Fanja, et merci de votre réponse,

 

J'ai déjà tenté le chat sans succès, et pour cause:

 

"Vous êtes actuellement connecté avec vos identifiants Mobile ou Clé Internet.

Pour contacter un conseiller clientèle par chat, vous devez vous déconnecter

pour quitter le formulaire actuel puis saisir votre identifiant et votre mot de passe de compte ADSL."

 

Comme précisé plus haut, je ne suis plus client SFR/Neuf et par conséquent, n'ai pas d'identifiant ADSL. Je ne peux donc pas accéder au chat, d'où ma demande auprès de ce forum.

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Bonjour,

 

A défaut d'une réponse, pouvez-vous m'indiquer comment contacter le support autrement que par téléphone ?
Le chat et l'email me demnadent tout deux un identifiant ADSL.

 

Merci d'avance

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Ne pas se connecter pendant x mois (x= 3 4 ou 6, je ne me souviens plus) et le compte sera effacé

 

ou autre solution (batarde) activer la fonction

Réponse en cas d'absence

 

pour informer vos correspondants.. mais cela informera aussi les spammeurs Smiley clignant de l'œil

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Re : Supprimer des adresses de messagerie neuf.fr sans adresse principale

Merci de votre réponse.

 

Faute de mieux, je vais partir là dessus.

Domage qu'une procédure légale telle que celle-ci ne soit pas facilitée aux usagés.