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Date d'inscription : 03-09-2014
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Bonjour,
Comment peut on maintenant modifier ses options?
Merci 
Date d'inscription : 18-12-2012
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Bonjour @Cecyle_33
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je viens de tester à partir de mon navigateur internet Firefox ainsi que avec Google Chrome
Pour accéder à vos options dans votre Espace Client Box,vous devez aller dans la partie Offre et Equipement
Ouvrir une autre page WEB,ouvrir le lien dans un nouvel onglet,vous devriez voir tout en haut Offre & Equipement
Ensuite descendez la page avec l'aide de la souris(l'accenseur à gauche)
Voici ma capture d'écran à partir de mon Espace Client Box avec mon PC
Ensuite dans la ligne Option vous avez le bouton rouge Ajouter des options,cliquez et vous verrez Personnalisez ma Box> Ajoutez ou supprimer des options
J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne journée.Codialement
Date d'inscription : 18-12-2012
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bonjour
je trouve que c est beaucoup moins clair qu avant !! sfr à le chic pour nous embrouiller .....
je pense partir bientot , ils font tout pour ça 
Date d'inscription : 18-12-2012
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Bonjour à toute la communauté SFR
Si vous avez une ligne mobile SFR,savez vous que vous pouvez bénificier d'une remise? La remise Multi-Packs est attribué sur la ligne mobile
Le couple de base du Multi-Packs étant Box + mobile
Portail SFR>Mobile, Tablettes et Clés > Les offres mobile > QU'EST-CE QUE LA REMISE MULTI-PACKS DE SFR?
La communauté du Forum SFR a contribué à cet article 
Voici le lien direct https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html
Si vous voulez l'activé Lien direct du Portail SFR > Reroutage https://www.sfr.fr/espace-client/avantages-groupe/groupe/affichage/index.html
Bonne fin de journée à tous.Cordialement
Date d'inscription : 18-12-2012
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Bonjour à tous,
SFR calque les démarches de Google et Microsoft et modifie la gestion des comptes Clients.
J’ai été désorienté ce 10/08 en constatant que l’architecture de l’interface d’accès au Compte Client était fortement modifiée.
Et je n’étais pas seul dans cet état puisque le 1023 a dû prendre la main sur mon poste pour tenter de comprendre ce qui se passait.
La communication de SFR sur ce sujet a été nulle, visiblement tant auprès de ses techniciens que de ses clients.
Bien sûr organiser l’information pour présenter les produits et services utilisés (box, mobiles, forfaits, etc.) comme des dépendances d’un Compte Client principal répond à une certaine logique compréhensible et centralisatrice. Au passage, elle facilitera d’ailleurs la revente par SFR des informations sur les activités de ses clients. 
Mais faites attention au reclassement des informations qui a été pratiqué à cette occasion. 
Je donne un exemple :
La facturation d’achats de services Internet Tiers (dont certains étaient la source de conflits car non sollicités - type KKO Store ou Cellfish) pouvait être contrôlée en limitant ces « achats » par le biais de votre contrat Box.
Désormais ces «ouvertures de droits d’achat » sont attachées à vos lignes mobiles et …. bien sûr si vous les aviez bloquées elles ne le sont plus car SFR n’a pas reconduit sur vos lignes mobiles les options que vous aviez prises sur votre ligne fixe.
Quelques bugs techniques restent aussi à résoudre. On ne peut pas naviguer par exemple d’un contrat à un autre avec Edge. Il faut employer Chrome, pour ce faire.
Cordialement
Date d'inscription : 18-12-2012
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