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Ligne restreinte facture impayée

Bonjour, Suite à une facture due de 10 euros, ma box a été restreinte et donc internet coupé. J'ai effectué le paiement par carte bancaire hier vers 20h00. Quel est le délai pour réactiver la box ? Merciiiii

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Re : Ligne restreinte facture impayée

Bonjour @Malika59168
Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire

Je suis désolée de lire votre souci :/
Le rétablissement une fois le paiement effectué est normalement très rapide, mais n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers soit par Chat, par Facebook, ou par Twitter c'est souvent plus rapide et plus efficace qu'un coup de fil.

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“In 900 years of time and space, I’ve never met anyone who wasn’t important”
— The Doctor, Season 6, Christmas Special


 

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Re : Ligne restreinte facture impayée

Bonjour Claire, Merci pour la clarté et la rapidité de votre réponse. Ma ligne a été rétablie hier. Encore merciiiiii. Bonne journée. Malika

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Re : Ligne restreinte facture impayée

Je suis ravie que ce soit réglé Smiley très heureux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour !

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Re : Ligne restreinte facture impayée

4h à 48 h maxi

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Re : Ligne restreinte facture impayée

Bonjour ma ligne a été restreint dû à un retard de paiement,je suis bloquer et dans l'incapacité de joindre qui que ce soit dû à ma restriction comment puis-je faire svp je suis bloquer bloquer.
Cordialement
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Re : Ligne restreinte facture impayée

Hello @Driver78

Bienvenue à Bord du Forum SFR

Tu es dans 1 Communauté d'Entraide/Il n'y as pas de WEB Conseiller_SFR  ni  technicien_SFR dans le FORUM SFR

Un Petit Coup De Main/La Communauté SFR s'entraide

Tu as posté dans 1 sujet Résolu en 2015/Il serrais + judicieux d'ouvrir ton propre Sujet  ainsi tu obtiendas + facilement une réponse adéquate

Tu clique sur le bouton FORUM SFR Créer votre sujet.jpg

En complément voir ce sujet  Vos premiers pas sur le forum SFR

http://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Vos-premiers-pas-sur-le-forum-SFR/m-p/1438542#M832

Bonne  Fin de Journée/ Zen Attitude

En hommage aux victimes de NiceZen Attitude  dans le FORUM SFR/Grazie Mille mhsign3.png

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Re : Ligne restreinte facture impayée

Bonjour ,

 

Etant donné que je ne sais pas trop où poster ni comment utiliser le forum (je suis nouveau ici) , je me permets de le faire directement à la suite de cette conversation . En effet , ayant reçu ce matin un SMS de la part de SFR qui m'indique que je suis en restriction d'appel , de données , etc , j'ai régularisé ma situation directement en ligne au sein de mon espace client . Or je ne peux toujours pas communiquer ni me connecter à la 4G avec mon téléphone . En revanche , je reçois les messages et appels .

D'où vient le problème ? Est-ce qu'il y'a un délai d'attente pour la réactivation de ligne suite à un impayé , et si oui, de combien de temps ?

C'est assez important . Merci de vos futures réponses .

 

Quentin