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Facture Box ADSL
02/02/2017 10h44
Bonjour, je suis incapable d'accéder à ma facture Box depuis mon espace client téléphone, sachant que je suis en multi packs donc que ma box est rattachée à mon portable... Besoin d'aide svp... existe t-il un espace client box?? Si oui où je trouve mes identifiants??
Merci pour vos futures réponses!
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR et à la fois membre du forum depuis 4 années
Sachez que chaque abonnement SFR as son propre Espace Client,et donc référence client
Vous ne pouvez pas voir votre ligne Box dans votre Espace Client mobile
Pour accéder à votre compte Box ADSL via le Portail SFR,vous devez vous identifier avec votre BAL lié à votre Box,du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe
Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client
Si vous n'avez pas reçu le courrier de SFR,ou le mail avec votre identfiant Box,vous pouvez dans ce cas contacter le service client SFR au 1023 ou alors
Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box SFR )
Vous pouvez aussi prendre contact avec SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Je vous souhaite une bonne après midi.Cordialement
Vidéo Youtube de SFR >comment gérer ma ligne fixe sur l'espace client SFR?
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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08/02/2017 20h08
Je rencontres un soucis avec ma facture ADSL d'un montant de 52€ alors que j'ai souscrit à la Box Fibre!
Comment ça se fait que SFR me prélève 52€ d'un service ADSL que je n'ai plus actuellement puisque je suis avec la Box Fibre?
Merci pour votre réponse!
J. V.
Edit CM : Pour votre sécurité, vos données personnelles ont été modérées. Aussi, nous vous prions de ne pas les divulguer sur la plateforme. Bonne journée.
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous invite à lire ce Topic en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?
Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comm
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Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR
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Vous avez posté dans un Topic résolu qui n'as strictement rien avoir avec votre problème de facture
Si vous désirez avoir l'aide de la communauté SFR,le mieux serrait d'ouvrir un sujet perso.Bonne soirée.Cdt
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02/05/2017 16h21
Bon courrage ,moi de mème
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19/08/2017 11h17
Je suis inscris sur ce forum impossible de creer un sujet desolé de pourrir votre post maai sje vais peter un cable
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19/08/2017 11h19
j'ai le mêm problème la facture box ne cesse de grimper pour atteindre des montants vertigineux
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19/08/2017 11h21
Bonjour
voila le forum est aussi compliqué que l'espace client sfr un vrai bazard en ce qui me concerne c'est ma facture qui me préocupe
merci