Bonjour,
Je souhaiterais modifier mes coordonnées bancaires, mais je constate que je n'ai plus du tout accès à mes informations personnelles. Je ne peux rien modifier dans mon abonnement.
J'ai ce message lorsque j'essaie d'aller sur mon contrat :
VOTRE OFFRE ACTUELLE NE VOUS PERMET PAS D'ACCÉDER AU CONTENU DE CETTE PAGE.
Faites, dès à présent, un nouveau choix depuis le menu de votre Espace Client.
Bonne navigation !
Je ne comprends pas. De plus, j'ai un contrat SFR et non REd, j'avais accès à toutes ces choses auparavant. Je paye mes factures, bien assez importantes d'ailleurs, je suis titulaire du compte, je ne comprends pas que l'accès me soit refusé ! Je n'ai donc pas accès à la gestion des chaînes TV ni rien du tout.
Pour info j'ai également essayé de passer par l'application du smartphone et pas possible non plus.
Je remarque qu'il y a d'autres post comme le mien où les gens n'ont plus accès à leur contrat pour des raisons différentes... Que peut-on faire ?
Merci d'avance si quelqu'un peut me guider, sinon je poserai un après-midi pour appeler un conseiller...
Merci.
[EDIT CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles. Nous vous rappelons que le Forum SFR n'est pas piloté par des conseillers du Service Client SFR]
