Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants, …

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Accès impossible à SFR Mon Compte

Bonjour,

 

Depuis 2 mois je n'ai plus accès à SFR mon compte, j'arrive sur une plage blanche. Si j'essaye par le smartphone j'ai l'anomalie "vous essayer de vous connecter avec un identifiant mobile"  

Je n'ai aucun contrat mobile chez SFR uniquement un contrat adsl. J'ai contacté le 1023 à plusieurs reprise ainsi qu'envoyer deux courriers, sans résolution du problème. Le service client est juste capable de nous faire refaire à l'infini les mêmes tests à chaque appel au 1023 sans résultat.

 

Comment contacter SFR par mail puisque je n'ai pas accès au compte??

Comment récupérer mes factures ??

Qui peut résoudre mon problème ??

 

Merci d'avance.

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Re : Accès impossible à SFR Mon Compte

Bonsoir

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J'espère que ma réponse vous aidera

Cordialement

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Re : Accès impossible à SFR Mon Compte

Bonjour,

Le technicien du 1023 a déjà fait toutes ses actions. De plus le problème existe également sur les applications mon compte SFR sous android et sous IOS. Il s'agit vraiment d'un problème sur mon identifiant qui est reconnu comme identifiant mobile et non identifiant box adsl. Message d'anomalie : "Vous essayer de vous connecter avec un identifiant mobile ou clé internet"
Merci de votre aide.
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Re : Accès impossible à SFR Mon Compte

Je ne peut pas payer ma facture sur mon compte par CB.Ny par tel chez SFR problème informatique comme d'habitude .Pour un fournisseur internet ça craint.Ajouter à cela des gros problèmes de facturation!!Trois lignes mobiles plus une box.Si sfr ne respecte pas ses engagements peut on quitter SFR SANS FRAIS DE RÉSILIATION???
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Re : Accès impossible à SFR Mon Compte

[ modifié ]

Bonjour kris95


@kris95 a écrit :
Bonjour,

Le technicien du 1023 a déjà fait toutes ses actions. De plus le problème existe également sur les applications mon compte SFR sous android et sous IOS. Il s'agit vraiment d'un problème sur mon identifiant qui est reconnu comme identifiant mobile et non identifiant box adsl. Message d'anomalie : "Vous essayer de vous connecter avec un identifiant mobile ou clé internet"
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ADSL Chat : http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech.do?source=ForumADSL

J'espère que ma réponse vous aidera

Cordialement



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Re : Accès impossible à SFR Mon Compte

SFR mon compte est réservé aux mobiles....

 

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