passez en mode 2.4 ghz

[claudinega03]

Bonjour j'ai acheter un aspirateur et me demande de me connecter en 2.4 ghz sauf que je n'y arrive pas . J'ai vu qu'il fallais désactivé le smart wifi sauf que en validant sa mouline et rien ne se passe ?....

Cordialement

[anniedu21]

Bonjour @claudinega03 

Est-ce que sur votre box : vous avez différentes possibilités de se connecter : 5Ghz, 2,4  GHz....?

Si oui : vous pouvez choisir le réseau qui convient pour votre aspirateur, et un autre réseau pour un autre appareil ou téléphone en fonction de sa capacité à capter tel réseau.

Vous le voyez lorsque vous appuyez sur l'icône de connexion : normalement il peut y avoir plusieurs réseaux.

A+

[claudinega03]

heu a quoi je vois si je peux connecter a différentes fréquence ?  Je sais que je suis en wifi 4/5 le 4 étant en 2.4ghz et le 5 en 5ghz. mais l'aspirateur ne détecte pas le 2.4 c'est pourquoi je voulais désactivé le smart wifi pour séparer les 2 wifi . mais dans l'interface box ca veux pas sauvegarder âpres avoir mis désactivé ( sa mouline pdt des heures)

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @claudinega03 ,

Avez-vous essayé de tout simplement redémarrer votre box ? (débrancher le bloc d'alimentation, attendre 30 secondes puis rebancher le bloc d'alimentation)

Vous devriez pouvoir désactiver le "Smart Wi-Fi"

Pour votre aspirateur

- désactiver ensuite le Wi-Fi 5GHz

- tenter d'appairer l'aspirateur

Si ça fonctionne (il faut parfois plusieurs tentatives)

- réactiver le Wi-Fi 5GHz

- vérifier que l'aspirateur fonctionne toujours

Si ça fonctionne

- réactiver le "Smart Wi-Fi"

- vérifier que l'aspirateur fonctionne toujours

[Yann]

Bonjour @claudinega03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Merci @anniedu21  et @claudinega03  pour ces pistes qui aideront sans doute @claudinega03. 
En vous souhaitant une bonne journée.  

[anniedu21]

Bonjour @Yann 

C'est merci à @TagadaTsoinTsoin pour son aide et non @claudinega03 

Lol 

A+

[Yann]

En effet, mes doigts ont "rippé". Le tag a dépassé ma pensée. 
Bon après-midi.