Comment contacter l'équipe développement de la box pour soumettre des suggestions?

[calande]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé : j'aimerais savoir comment contacter l'équipe développement de la box fibre SFR pour soumettre des suggestions.

Une idée pour améliorer la partie téléphonie fixe de la box. Peut-être que mon idée pourrait être retenue. J'aimerais leur en faire part.

D'avance, je vous remercie.

[Magali]

Bonjour @calande,

Merci beaucoup pour votre intérêt à contribuer à l'amélioration de la box fibre SFR en partageant vos suggestions. Votre engagement à apporter des idées innovantes est très apprécié 🙂

Il n'existe pas de moyen de contact direct envers l'équipe de développement, mais vous pouvez soumettre vos suggestions en contactant le Service Client SFR.

Votre contribution peut avoir un impact significatif sur les améliorations futures de ce service.

Encore une fois, merci de prendre le temps de partager vos idées.

Belle journée,

[calande]

Bonjour, je vous remercie. Depuis avant-hier, j'essaie de contacter le support client d'SFR, en utilisant le lien que vous avez fourni... C'est vraiment le parcours du combattant... Je suis face à un tchat bot conversationnel, on a l'impression de parler à un mur. Le machin croit que j'ai besoin de support technique, mais il n'en est rien... Appeler le support technique par téléphone ne va pas répondre à ma demande...

[calande]

Bon, en contournant le système, j'ai discuté avec une vraie personne du support technique, et je lui ai transmis ma suggestion d'amélioration. J'espère que ma suggestion va être analysée avec attention. À suivre.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @calande,

C'est une bonne chose que vous ayez pu contacter une personne du support technique et transmettre votre suggestion d'amélioration. Nous espérons également que votre suggestion sera examinée avec attention et prise en compte. 

Encore une fois, merci d'avoir partagé votre suggestion.

Belle journée 🙂

[Ryry]

Bonjour @calande 

je lui ai transmis ma suggestion d'amélioration. J'espère que ma suggestion va être analysée avec attention. 

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Peux-tu nous dire en substance quelle est ta suggestion ?

Car (vu que tous ces développements se payent, en général ils n'ajoutent à leur feuille de route des développements déjà prévus que des choses supplémentaires largement demandées, pas juste "une bonne idée"). Je pense donc qu'il faudrait la connaître et avoir plus d'une demande convergente pour que cela ait une chance d'aboutir.

À+

[Emmanuel]

Bonjour,

Les idées des abonnés sont effectivement intéressante. Cette communauté est justement une bonne opportunité d'échanger sur ces sujets.

Une idée peut parfois être développée sous sa première forme bien que le plus souvent ce sont les échanges entre différentes personnes qui permettent de faire murir cette idée et d'avoir alors quelque chose de vraiment intéressant pour un plus grand nombre de personnes.

Ces posts sont consultés régulièrement en interne donc ces échanges pourraient mener à des évolutions intéressantes.

Je vous encourage donc à partager votre idée dans la communauté.

Cordialement

Emmanuel.