rajoute boite mail sfr dans sfr mail

[Gwen44800]

bonjour 

je n'arrive pas à rajouter ma boite mail sfr dans l'appli smartphone sfr mail; il me dit que le compte ou le mot de passe sont incorrects alors que non puisque je peux me connecter dans webmail avec les dits user/mot de passe. 

dans mon webmail neuf je ne peux pas non plus rajouter cette adresse

je ne comprends pas !

[Yann]

Bonjour @Gwen44800, 
Sur votre problématique d'ajout de votre boîte mail depuis l'application mobile SFR Mail, je me permets de taguer @SGDA qui pourra sans doute vous éclairer (merci à toi).
Bonne journée. 

[SGDA · Accepted solution]

Bonjour @Gwen44800 

Quand vous dites ne pas pouvoir ajouter votre boîte à l'application SFR-MAIL de votre smartphone, cela signifie t il que vous voulez en ajouter une nouvelle ou bien l'utiliser qu'avec celle-là ?

Il se peut que l'ajout soit refusé parce que votre messagerie comporte aussi un groupement avec une autre boîte SFR.

L'origine peut aussi être le mot de passe car appli et webmail semble parfois utiliser des serveurs différents. Vous pouvez tenter de le modifier en respectant

10 caractères

Au moins une majuscule et 2 chiffres

Et pas de caractères spéciaux

Tenez-nius au courant

[Gwen44800]

bonjour

je viens de reessayer ce jour la manipulation et ça fonnctionne.

je n'ai pas compris; est-ce un délai de réplication des mdp sur les différents serveurs ?

bref c'est résolu

merci à tous pour votre aide