Bonjour @jean-pascallh01
une réduct de 2€ qui a été mise en service le 31/07
non trompé du 31/07 au 30/08
Dans ce cas il est évident et de bon sens que la réduction accordée exactement le 31/07 n'aura pas d'effet sur la facture de la période 31/07-30/08
- non pas seulement parce qu'il est "un peu serré" de la prendre en compte le jour même (voire quelques heures trop tard)
- mais tout simplement parce si tu lis bien ta facture elle indique une date où elle a été établie avant le 31, et c'est quelques jours plus tôt
=> donc ta facture a été calculée avant même que tu obtiennes une réduction ultérieurement.
problème réglé elle n'est pas immédiate comme promis
Ça dépend...
- Peut-être que si elle est accordée le jour X elle est prise en comptabilité pour le jour X et donc la prochaine facture peut faire une régularisation : dans ce cas le vendeur n'a pas vraiment menti
- Ou alors, comme tu l'écris, ce n'est pas pris en compte immédiatement alors qu'elle t'est accordée le 31/07, mais par exemple sur la prochaine facture, et alors ton vendeur t'a complètement menti.
et c'est un engagement de 12 moi
Disons que je ne connais pas trop de gestes commerciaux chez SFR (je ne sais pas chez les autres FAI mais ça me paraîtrait logique aussi) qui ne soient pas ainsi en mode "donnant-donnant" : je te fais un geste, tu me fais un geste... et ce qu'a à offrir le client, c'est de s'engager à prolonger son temps chez SFR.
- donc c'est classique (hélas)
- il est de bon ton de penser à demander ce qu'implique le cadeau (car de bon sens on sait que souvent rien n'est gratuit en ce bas monde, pas même les outils gratuits de Google où c'est NOUS le produit 😉)
- mais décemment (et sans doute légalement) le vendeur devrait te dire de lui-même que cela entraîne un réengagement
et donc si le 31/07/24 je quitte sfr je devrais payer des frais de résiliation sur une réduction
elle est pas belle la vie
Tu penses que ta réduction commence seulement le 31/08 mais ton réengagement d'un an commence à partir du 31/07 ?
Ce sera facile à vérifier sur ta prochaine facture où tu verras la date de début effectif de la réduction (peut-être avec régularisation rétro-active qui sait ?), et aussi la date de fin d'engagement qui est rappelée en haut à gauche sur toute facture SFR.
Mais n'oublie pas un détail tout simple (qui évacue ta remarque) :
- quand on résilie on paye (tout le temps) 49€ de frais de clôture
- et un éventuel ajout de pénalités d'engagement sur les mois restants DONT LE PRIX NE PREND PAS EN COMPTE LES RÉDUCTIONS
Donc avec ou sans ta réduction sur un tel mois, ça ne change rien :
- s'ił n'est pas compté en pénalité car tu as fini tes 12 mois d'engagement, ben évidemment avec +/-2€ ça n'a pas d'incidence
- s'il est compté en pénalité car tu n'as pas fini ton engagement, c'est alors plein pot, que tu aies une réduction ou non (calculé ainsi chez SFR et d'autres FAI, mais je ne sais pas s'ils c'est généralisé).
À+
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