Pack Asie

[anne-lucileto01]

Bonjour,

Je souhaiterai souscrire au pack Asie mais j avais quelques questions avant. j ai contacté SFR par chat mais la personne que j ai eu m'a dit d'appeler le service client alors que j ai bien précisé que cela était impossible car je suis actuellement en Indonésie, donc je ne peux pas appeler ou alors cela va me couter un bras.

Pouvez vous répondre à quelques questions?

Ai-je accès à mon répondeur sans frais supplémentaires/cachés?

il n y a que 20mo d internet donc autant dire rien. Que ce passe t il lorsque ces 20mo sont épuisés? je n ai pas besoin d internet, juste des appels. Mais pour que je reçoive ou émette des appels,  il faut que j active les données cellulaires, nan? Du coup les 20mo vont être mangés de suite. Ou alors les 2 non rien à voir du tout? (désolée si la question est bête....). Je peux appeler et être appelée même si les données cellulaires sont désactivées?

Encore merci par avance pour votre aide.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @anne-lucileto01  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, il faut avant de partir créer votre code secret. Pour cela, composez le 123 depuis votre ligne mobile SFR et laissez-vous guider.

Ensuite, pour consulter votre répondeur depuis l'étranger :

• composez le 123 ou +33 6 12 000 123,
• lorsque le répondeur le demande, composez votre numéro de mobile,
• pendant l’annonce du répondeur (standard ou personnalisée), tapez #,
• puis tapez votre code secret suivi de #.

La consultation de votre répondeur mobile SFR depuis l’étranger vous sera facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel.

Toutes ces informations sont disponibles sur cette page de l'Assistance SFR.

Concernant les données mobiles, cela correspond à un usage exclusivement Internet (navigation, mails...) et les envois MMS (message avec photos par exemple). 
Il n'est donc pas nécessaire, et même conseillé (pour éviter les hors-forfait), de désactiver les données mobiles lors de votre séjour. 

Bon après-midi.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @anne-lucileto01 

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je n ai pas besoin d internet, juste des appels. Mais pour que je reçoive ou émette des appels,  il faut que j active les données cellulaires, nan?

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Non, pas du tout.

=> tu pourrais même téléphoner avec un téléphone qui ne fait QUE téléphone et pas internet comme un smartphone.

Activer les données cellulaires est un plus (non obligatoire) pour utiliser internet depuis ton mobile... Pas pour la téléphonie classique.

(en revanche pour téléphoner "via Skype" ou "via WhatsApp", etc., là ça utilise internet).

à+

[anne-lucileto01]

Bonjour Ryry,

Merci beaucoup pour ta réponse! Je vais donc souscrire au pack sans souci.

Encore merci

Lucile

[anne-lucileto01]

Bonjour Yann,

Merci pour vos explications. Si je suis déjà partie, c'est trop tard pour configurer mon mot de passe donc.

Je ne me souviens pas plus si je l'avais fait...

Merci encore

[Yann]

Bonjour @anne-lucileto01, 
Ravi d'avoir pu vous aider. 
Bon week-end.