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Bugs corrigés

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problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

depuis quelques jours, je ne peux plus ni recevoir ni envoyer de mails avec Windows Live Mail (sous Windows 10).

La connexion aux serveurs est très longue (en particulier POP, plus de 60 secondes) et finit toujours par un message d'erreur 0x800CCC19.

Je n'ai pourtant changé aucun paramètre de ma messagerie, qui fonctionnait très bien jusqu'à récemment. Donc a priori ce n'est pas un problème de configuration, sauf à ce qu'il faille de nouveau changer un port sans que nous en ayons été avertis...

J'ai eu par chat quelqu'un du service technique ce matin : c'était nul. Le chat a pris plus de 40 minutes, la personne ne me parlant que toutes les 5 minutes et ayant de la peine visiblement à comprendre le problème, et elle a fini par me renvoyer à la page générique de configuration de messagerie (que j'avais évidemment consultée avant d'entamer le chat). Ceci ajouté aux problèmes que j'ai depuis octobre pour obtenir simplement des adresses de messagerie supplémentaires (avec les allers-retours et réponses inconséquentes que cela a impliqués de la part de SFR) me conforte dans l'idée que ce FAI est définitivement nul en service client et technique, et que la vraie solution est d'en changer.

 

Néanmoins, en attendant, je serais heureux de pouvoir utiliser normalement Windows Live Mail.

Je m'en remets donc à la communauté, qui a toujours été plus pertinente que l'entreprise pour répondre à mes problèmes.

 

Merci d'avance !

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

Voici les paramètres à appliquer pour un courrielleur/appli mail

Pour le courrier entrant en POP:
- serveur = pop.sfr.fr
- sécurisation = SSL/TLS activé
- port = 995
- type d'identification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé.

Pour le courrier entrant en IMAP:
- serveur = imap.sfr.fr
- sécurisation = SSL/TLS activé
- port = 993
- type d'identification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé.

Pour le courrier sortant (SMTP):
- serveur = smtp.sfr.fr
- port = 587
- sécurisation (par ordre de préférence) selon disponibilité sur votre courrielleur = STARTTLS / TLS / SSL / aucune
- identification = nécessaire
- type d'identification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé.
Si le port 587 refuse de fonctionner, vous pouvez essayer le port 465 avec SSL activé.

Pour certains produits Microsoft, NE PAS COCHER la case "Sécurisation SPA"

 

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

merci pour vos indications.

J'ai essayé tous les paramètres proposés, j'ai encore le même problème.

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

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Sujet(s) : 3

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

oui, j'ai vu qu'Avast pouvait poser des problèmes.

Néanmoins, j'ai testé en le mettant en pause et le problème de messagerie a continué.

Donc ce n'est pas cela a priori !

 

 

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

Je l'aurai un jour.... je l'aurai.

 

Pouvez-vous essayer d'installer temporairement Thunderbird-portable (par exemple sur une clé UBS) ?

--> http://www.clubic.com/telecharger-fiche28280-thunderbird-portable.html

Pour l'installation, renseignez votre adresse mail et son mot de passe associé, les autres paramètres seront renseignés automatiquement.

L'installation se fait par défaut en IMAP (laissez le en IMAP, c'est seulement pour un test)

Une fois le test effectué, il suffit de supprimer le dossier d'installation de TB pour ne laisser aucune trace de son passage.

 

Si Thunderbird arrive à se connecter à votre compte SFR, il est possible que ce soit WLM qui ait besoin d'une réparation.

Si un Thunderbird vierge n'arrive pas à se connecter aux serveurs SFR, il y a un blocage ailleurs sur votre ordinateur.

 

Encore une question, avez-vous accès à votre compte mail par le webmail SFR ?

 

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

merci pour votre proposition, que je vais appliquer. Je vous dirai ce qu'il en est après.

 

Et pour répondre à votre question, oui, j'ai accès à mes mails sur webmail SFR.

 

A bientôt,

Mat41

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

J'ai bien procédé à l'essai de Thunderbird.

Comme avec WLM, le serveur IMAP est ok. Le problème vient du serveur POP3. Ni Thunderbird ni WLM n'arrivent à contacter ce serveur.

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

[ modifié ]

Vous n'auriez pas créé un compte de type IMAP et remplacé le nom du serveur par le serveur POP ?

Le panachage ne fonctionne pas, ces deux protocoles étant fort différents.

 

pour voir si votre ordinateur a accès au serveur pop, lancez une commande Telnet dans une fenêtre de commande.

--> telnet pop.sfr.fr 995

Le résultat n'est pas très parlant (une page vierge s'affiche)

Par contre si vous recevez un message d'erreur, on saura qu'il y a un problème.

 

 

Je viens de décourir que le serveur POP de SFR ne répond plus si on utilise une connexion non sécurisée (port 110 sans SSL)

Il faut donc impérativement utiliser le port 995 avec SSL activé.

 

 

EDIT : et côté courrier sortant ? le serveur SMTP répond-il ?

 

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Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Bonjour,

 

merci pour votre réponse.

Je n'ai pas dû bien m'y prendre pour envoyer la commande telnet car la fenêtre de commande me répond qu'elle n'est pas reconnue. Par défaut, elle me fait mettre la commande après un C:\Users\Mon nom. Y a-t-il une manip supplémentaire avant d'écrire telnet ?

 

Pour smtp, ça marche apparemment.

 

A bientôt,

Mat41