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  Télévision - box Fibre

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box 4k erreur S3 sur certaines chaine dont SFR Sport

Bonjour,

 

Nouveau client fibre Box4k à nantes (44100), j'ai constaté que certaine chaines dont SFR sport ne fonctionnent pas (erreur S3)

 

- le parametrage des chaines pour le code postal 44100 met un numero de reseau (30133)  ne fonctionnant pas du tout.

- le parametrage fournit  par http://www.sfr.fr/install-box-fibre/ est encore pire (pas de reseau/pas de frequence)

- le parametrage fournit par le 1023 (50133/139125) fonctionne mieux mais pas pour une trentaine de chaines (dont SFR sport qui est dans mon abonnement)

- j'ai même été sur le site de numéricable mais les informations fournies ne fonctionnent pas mieux (64694/147125) que celle du 1023

 

Quelqu'un aurait'il une idée ?

 

Merci

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Re : box 4k erreur S3 sur certaines chaine dont SFR Sport

Bonsoir

 

Je n'ai pas la solution, car à priori c'est un problème de numéro de réseau pour ton secteur, mais je vais remonter le problème à un CM.

 

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Re : box 4k erreur S3 sur certaines chaine dont SFR Sport

[ modifié ]

Merci 

 

En espérant qu'ils soient meillieurs que ceux de facebook car en 24h la seule chose qui ont pu me dire c'est :

- essayez de redemarrer votre box

- reinitialisez la box

- relancer l'installation des chaines

- veuillez consulter la liste des chaines au quel vous avez le droit

 

malgres que dans mon message j'ai  bien mis avoir contacté le 1023

 

je leur ai repondiu que :

- ma box venait tout juste d'etre installé

- Que je l'avais deja redemarreé 6 fois

- Que j'avais relancé l'installation des chaines plus de 10 fois avec les 3 codes différents

- Qu'au lieu de me demander de consulter la liste des chaines auquel j'ai droit , ils feraient mieux de consulter mon compte il aurait vu que j'avais droit à SFR Sport . Et que lorsque l'on accede à une chaine à laquelle on n'est pas abonné cela ne fait pas une erreur S3 mais un beau message nous proposant de nous abonner

 

Cordialement

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Re : box 4k erreur S3 sur certaines chaine dont SFR Sport

En fait, même sur twitter ou facebook (c'est le même service) je pense qu'il y a d'abord un tri des messages avant que le problème ne soit escaladé, donc il doit y avoir des personnels qui commencent par donner les conseils d'usage.

 

@+

Digiclient NC
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Re : box 4k erreur S3 sur certaines chaine dont SFR Sport

Certe mais 24h pour avoir ce genre de response c'est beaucoup trop long