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  Téléphonie fixe - box ADSL

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Solution approuvée

En panne

Bonjour,

 

J'ai changé de box NB4 en NB6 car redemarrage intempestif de la box

Tout a bien fonctionné jusqu'à avant hier soir, date à laquelle le telephone ne fonctionne plus

J'ai appelé hier midi le 1023 et apres avoir saisi mon numero de ligne, une boite vocale m'indique que j'ai un incident qui sera résolu samedi vers 17h

Impossible de joindre le 1023, quand je saisi le choix 2 , ca me dit que mon choix est invalide

Que faire ?

 

Mado

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Re : En panne

Bonjour @madofu,

 

Navrée pour cet incident Smiley frustré

 

Votre situation est-elle aujourd'hui résolue ?

Fatima, votre Community Manager

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Re : En panne

La tonalité est revenue vers midi

mais lors de certaines conversations téléphoniques , on entend pas le correspondant ( une fois dès le debut , deux autres fois en cours de conversations )

merci de votre prise en compte

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Re : En panne

Ce probleme de ne pas entendre le correspondant ne s est pas reproduit depuis mercredi

on peut donc  considérer que le probleme est resolu

 

concernant le probleme initial il s agissait d un incident côté sfr qui etait general puisque un ami est resté également sans Telephone pendant la meme periode

 

 

 

Lui comme moi avons reçu un sms lundi pour nous dire que l incident etait resolu

 il aurait été mieux que sfr nous envoie aussi un sms pour nous signaler la panne

ca nous aurait évité de chercher dans tous les sens pour rien

 

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