Carte SIM perdue avant activation de la ligne

[gd1991]

Bonjour, 

je suis client SFR Red depuis quinze jours.

Ma carte SIM SFR red a bien été livrée à l'adresse indiquée, dans les Bouches du Rhone. Malheureusement suite à une réexpédition pour la recevoir à mon nouveau domicile dans l'Essone, elle a été perdue. La Poste me prédit des délais de 15 jours à deux mois pour la retrouver dans leurs services et éventuellement me la réexpédier, si ça marche.

Or je suis déjà sans portable depuis dix jours et je voudrais donc commander une nouvelle SIM que je ferai expédier directement à ma nouvelle adresse.

Malheureusement, mon compte SFR n'est pas encore activé, je n'ai donc pas encore d'email de secours, et je ne peux donc pas accéder à la procédure standard de remplacement sur le site en me connectant. 

Serait-il possible de me renvoyer une nouvelle SIM et de désactiver l'ancienne qui attend actuellement dans un centre de tri postal?

Merci de m'avoir lu!

Gabriel

[kendokanne]

Bonjour,

Il n'y a plus de Web Conseillers sur ce forum; je t'engage à contacter le Service Client au 1023 pour leur exposer ton problème.

Cordialement

[gd1991]

Merci!