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  Offres box de SFR

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offre de souscription box power et tab e offert

Bonjour a tous,

 

J'ai souscris a une offre box power le 09 octobre et il y avait une offre une tablette tab E offerte.

http://static.s-sfr.fr/media/odr-sfr-tabe.pdf

Je viens d'appeler le service client ils m'ont balader 1h00 de service en service pour me dire que cette offre n'existe pas... alors que  j'ai recu un mail de sfr service client le 23/11/16  en me disait que mon courrier etait bien recu le 31/10/16.
Je voulais savoir si c'est deja arrive a une autre personne

 

Merci d'avance

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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Bonjour @Vins77,

 

Il est probable que le service client n'ai pas de visibilité sur l'odr dont vous parlez car en regardant le formulaire je m'aperçois que l'offre était valable 4 jours en ligne.

 

Vous avez bien eu un accusé de réception de l'enregistrement de votre ODR ce qui veut dire qu'elle a bien été prise en compte. Si vous souhaitez avoir de la visibilité sur votre demande je pense que vous devriez contacter le service qui gère les ODR directement au 0 821 364 656 

 

Je vous propose de consulter cette page de l'assistance afin de vous aider dans votre démarche.

 

N'hésitez pas à approuver ma réponse si celle-ci vous a aidé pour les autres memebres qui seraient dans la même situation

Bonne journée

Frédérique, Community Manager 


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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Merci pour votre réponse. Je viens de les appeler, ce numéro est que pour les offres de remboursement et pas pour les cadeaux.
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Re : offre de souscription box power et tab e offert

bonjour

j ai souscrit a une offre offrant une tablette samsung egalement en octobre

jamais reçu

aucun contact

sfr quoi 

((

 

 

 

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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Bonjour @Vins77 et @hiboo13,

 

Je viens aux nouvelles. Avez-vous obtenu des informations entre temps ? 

 

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne journée

Frédérique, Community Manager 


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Re : offre de souscription box power et tab e offert

toujours pas de tablette recu je pense former un groupe pour deposer une plainte 

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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Bonjour à tous désolé j avais un problème de pc ... pour la tablette j ai tjs pas de nouvelle et tjs pas de tablette. Je vais devoir envoyer un courrier à SFR réclamation
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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Toujours rien reçus pour ma part...Incroyable! Il me balalade de services en services pour au final me dire qu'ils faut patienter!

 

 

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Re : offre de souscription box power et tab e offert

Le service client ma fait la même chose 1h00 et j ai fais tous les services ....c est pas moi qui leur faire de la pub !
Envoyé depuis Apple iPhone

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Re : offre de souscription box power et tab e offert

[ modifié ]

Bonjour, je suis dans le méme cas que vous j'ai souscris avec l'offre power pour recevoir un tablette samsung galaxy tab e et je n'ai toujours rien reçu , je suis actuellement au téléphone avec SFR je vous tiens informer de l'évolution.

 

EDIT: fin de la conversation téléphonique: je devrais recevoir un mail concernant l'évolution de ma demande dans la semaine suite a mon appel je vous tien au jus.