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box v2 a la place de mini 4k

Bonjour

jje suis parti de numericable pour souscrire a une offre power mini 4k

 

ce matin un tecos vient me livrer une v2 à la place de la mini 4k

 

dans ma commande il y a bien une mini 4k !

 

 

le 1023 me demande d'annuler ma commande et de renvoyer le matos ( à mes frais ? )

 

et de refaire une commande, mais l'ofrre power mini 4k n'existe plus ! 

 

entourloupe de sfr ?

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Re : box v2 a la place de mini 4k

Bonsoir,

 

Je crois que vous confondez Free et SFR la box mini 4K c'est chez Free, lol.

 

Cordialement,

Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif

Date d'inscription : 23-02-2017

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Sujet(s) : 1

Re : box v2 a la place de mini 4k

je reformule

 

j'ai pris un contrat "box 4k power mini" chez SFR

j'ai recu une box v2 et non une box 4K, et l'offre  power mini n'existe plus  aujourd'hui

 

SFR me dit qu'il faut annuler ma commande et en refaire une autre ! jamais bien du premier coût et coup Smiley heureux

 

des frais de résiliation ? des nouveaux frais pour mon nouveau contrat ? des frais d'envoi pour ma v2 ?

 

l'offre power mini n'existant plus , vas t'on me proposer un contrat 'actuel' plus cher ?

 

l'offre power mini n'a existé que la semaine derniere apparemment , donc une entourloupe de fournir un mauvais matos pour faire changer de contrat ?

 

escroquerie en bande organisée ?

 

 

 

 

 

 

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Re : box v2 a la place de mini 4k


Bonjour serge_01,

Il semble qu'un client Numericable qui migre vers SFR (avec donc une offre SFR) conserve son matériel Numericable.

Il semble aussi que certains " conseillers " de SFR " oublient " de préciser ce détail au client Numericable.

Certains sont parvenus à obtenir La Box THD 4K de SFR en haussant le ton auprès du Service Client téléphonique ou, si nécessaire, du Service Résiliation.

Devenir client SFR est un combat (mais on ne s'en aperçoit qu'ensuite).