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remise multipack effet retroactif
Bonjour
J'ai souscrits 1 abonnements box et deux lignes mobiles.
j'ai tenté comme me l'avait dit le conseiller en agence d'activer la remise multipack sans succès.
Je me suis rendue dans les agences de lomme également sans succès.
La semaine dernière nous l'avons même indiqué au 1023 qui nous a fait nous retourner sur le 1099 . Ce dernier nous a renvoyé sur le 1023 à nouveau. Ce dernier a
enfin pris en charge ma demande et l'a activé. Apparemment un bug m'empêchait de le faire. Mon compte m'indiquait que je ne beneficiais pasde la remise multipack et ne me laissait pas accéder au champ pour créer mon groupe de lignes.
En conséquence pouvez vous effectuer l'effet rétroactif de cette remise sur les factures déjà émises ? Sinon cela n'est pas conforme aux couts annoncés
par le conseiller à la signature des contrats : notamment 5.99 au lieu de 0.99 et 22.52 au lieu de 15.99 euros
Cordialement
Mme Tranchart
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Bonjour @althee66
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de vous répondre.Vous devez contacter le service client mobile
Vous pouvez contacter SFR via le chat mobile à partir d'un PC,en vous connectant avec le numéro de mobile et le mot de passe
Voici le lien du chat Admistratif http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rcom-mobile.do?source=ForumMOBCO
Conserver précotieusement ce lien
Vous pouvez aussi joindre SFR via les réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jour,des webconseiller_SFR vous répondront @SFR_SAV
Si vous avez un compte Facebook,n'hésitez pas à passer par la page Web SFR Facebook
Voici le lien https://fr-fr.facebook.com/SFR
Portail SFR>Mobile, Tablettes et Clés > Les offres mobile > QU'EST-CE QUE LA REMISE MULTI-PACKS DE SFR?
La communauté du Forum SFR a contribué à cet article
Voici le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html#
Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)