sfr family

[utilisateur_supprimé]

bonjour

je viens de voir mes offres et options pour le multi packs family après deux appels au 1023 concernant ce multipack la premiere me le met en gold donc ce n'est pas bon. Le second me remet tout  en place parait il. Or je viens de voir 66 euros hors remises pour la box alors qu'elle était à 38 euros avant le changement. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ras le bol déjà de sfr

cordialement

[XYZPPPPPP0077]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté d'entre-aide SFR.

Pour bénéficier de l'offre SFR Family, la formule Power+ 20Go est requise. Je posède à leur actuel cette offre qui est à 42.99€, SFR propose une remise de 10€ soit à 32.99€ la formule. Pour mieux comprendre votre problème, vous aviez quel formule avant le changement ?

[utilisateur_supprimé]

bonjour bryx

avant j'étais client silver 32.99 euros c'est ce qui m'avait été annonxcé mais là je l'ai à 66 euros hors remises allez comprendre

[XYZPPPPPP0077]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Votre offre actuel c'est ?

[utilisateur_supprimé]

mon achat actuel est sfr family

[utilisateur_supprimé]

plus personne pour me répondre ?

[XYZPPPPPP0077]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je réfléchi à une solution, Sfr family est sur une offre mobile ou fixe ?

[Olivier12345]

Bonjour

Je pense qu'il y a confusion.
SFR family n'est pas une option que l'on souscrit en tant que telle, c'est une option qui s'active
Pour en bénéficier, il faut posséder une box SFR et au moins 2 lignes mobiles (dont une des 2 sur un forfait Power : c'est ce forfait qui pourra partager sa data et ses extras avec les autres membres de la famille depuis l'application SFR Mon Compte)