remise multipack effet retroactif

althee66
Contributeur en Herbe

Bonjour

 

J'ai souscrits 1 abonnements  box et deux lignes mobiles.

j'ai tenté comme me l'avait dit le conseiller en agence d'activer la remise multipack sans succès.

Je me suis rendue dans les agences de lomme également sans succès.

La semaine dernière nous l'avons même indiqué au 1023 qui nous a fait nous retourner sur le 1099 . Ce dernier nous a renvoyé sur le 1023 à nouveau. Ce dernier a
enfin pris en charge ma demande et l'a activé. Apparemment un bug m'empêchait de le faire. Mon compte m'indiquait que je ne beneficiais pasde la remise multipack et ne me laissait pas accéder au champ pour créer mon groupe de lignes.

En conséquence pouvez vous effectuer l'effet rétroactif de cette remise sur les factures déjà émises ? Sinon cela n'est pas conforme aux couts annoncés
par le conseiller à la signature des contrats : notamment 5.99 au lieu de 0.99 et 22.52 au lieu de 15.99 euros

Cordialement

Mme Tranchart

1 RÉPONSE 1
XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @althee66

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Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

 


 


 



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