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Erreur lors de l'ajout d'un nmero à l'offre multipack
27/02/2017 21h31
Salut à tous,
Je bénéficie actuellement d'une remise multipack de 20€ par mois, ayant l'ADSL et 3 numéro mobiles associés:
il s'agit de 3 Starter 2h + 1Go
Je souhaite rajouter une 4ème ligne pour laquelle le SEPA est le même que les autres lignes, il s'agit d'un power 20Go
Quand je clique sur le bouton 'Voir les avantages', j'ai le message suivant:
"
SERVICE INDISPONIBLE
"
ça fait depuis un moment que je réessaie ultérieurement, avez-vous une idée avant de débouler dans un magasin SFR?
N'hésitez pas à me demander des détails que j'aurais oubliés
Résolu !
Solutions approuvées
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02/03/2017 11h29
Bonsoir Fatima,
Le lien ne semble pas être le bon , il est tout de même intéressant
Après avoir été contacté par chat (en consultant l'aide multipack), et avoir monté un dossier, le problème est résolu, j'ai pu rajouter le numéro ce matin
Concernant la limitation à 3 numéro, vous avez raison, mais le numéro moble du propriétaire (moi) ne compte pas, donc cela fait 1 (le mien) + 3 autres; c'est ce qu'on m'a expliqué en tout cas
Bonne journée!
[EDIT CM : Pour plus de clarté, cette conversation a été verrouillée car une solution a été approuvée par l’auteur]
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01/03/2017 18h01
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Comme indiqué sur cette page, vous ne pouvez ajouter que 3 lignes mobiles maximum dans le cadre d'un Multipack. Votre quatrième ligne ne sera donc pas remisée.
Bonne soirée 🙂
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02/03/2017 11h29
Bonsoir Fatima,
Le lien ne semble pas être le bon , il est tout de même intéressant
Après avoir été contacté par chat (en consultant l'aide multipack), et avoir monté un dossier, le problème est résolu, j'ai pu rajouter le numéro ce matin
Concernant la limitation à 3 numéro, vous avez raison, mais le numéro moble du propriétaire (moi) ne compte pas, donc cela fait 1 (le mien) + 3 autres; c'est ce qu'on m'a expliqué en tout cas
Bonne journée!
[EDIT CM : Pour plus de clarté, cette conversation a été verrouillée car une solution a été approuvée par l’auteur]
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06/03/2017 16h18
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Oups ! Effectivement je vous ai fourni le mauvais lien, veuillez m'en excuser 🙂
C'est rectifié !
Ravie que votre situation soit résolue en tout cas.
Bonne journée 🙂