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  Offres box Fibre de SFR

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Solution approuvée

offre fibre

Bonjour à toutes et tous


Ma question et d'ordre offre et materiel car je comprend pas

.

Je passe sur une offre Fibre ( appel de Sfr fait par téléphone) et (Internet pour validé) .


On me propose l'offre à la Fibre Power avec la box Power Plus de Sfr ,et le décodeur TV Plus de Sfr (sur le mail de confirmation de la commande).

 

Mais quand je regarde sur le site Sfr>>  https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/#sfrintid=N_V2_Box_D

 

L'offre Power est avec la box 4Kpower >> https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-de-sfr.html


Et la on veut me mettre la box Power Plus de Sfr comme si c'etais une offre Starter>>https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-starter-de-sfr.html

 

De plus la location de la box est pas la même la stater 3€ et la box4k 5€

 

PourquoI? Je pige pas.

 

Merci de vos réponses et solutions.
Bonne fin de journée

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Re : offre fibre

[ modifié ]

Bonjour @titi9428

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Sachez que chez SFR,il existe deux types  de Fibre,la Fibre optique et la Fibre THD(coaxiale)

Donc vous  n'êtes pas éligible  à la Box THD de SFR,mais à la Box Fibre optique avec la NB6VAC la  Box Plus de SFR offre POWER

Cet  offre https://www.sfr.fr/offre-internet/box-fibre/fibre-power-de-sfr.html#0

Pour cela je vous recommande de prendre connaissance du Topic épinglé   de @leternois  membre d'honneur du forum et client de SFR>Les Nouveautés

http://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-Fibre-de-SFR/Les-Nouveaut%C3%A9s/m-p/1868619#M4137

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 24 janvier 2017

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

 

Abonnée ADSL et mobile SFR Gif sujet résolu approuvé.gifJe ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re : offre fibre


Bonjour titi9428,

Si vous allez être équipé du câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable (que SFR qualifie souvent de " fibre " car c'est évidemment plus vendeur que le terme « câble » très connoté années 80 et 90 du XXème siècle), vous serez équipé d'une box tout-en-un noire appelée La Box TDH 4K de SFR.

Si vous allez être équipé de la fibre optique de SFR sur le réseau fibre optique en FTTH de SFR, vous serez équipé d'une box NB6VAC noire aussi appelée La Box Plus de SFR et peut-être du nouveau décodeur TV noir appelé Décodeur Plus de SFR.

 

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Re : offre fibre

Bonjour Xaveny.

Bonjour Vernaculaire

 

Merci de vos réponses.

 

Quand les sociétés (Bouygues pour faire les tranchées)  et (Axione pour le câblages dans les armoires) est venu faire les travaux dans les cages d 'escaliers  ,je leur est posé la question de quel type de fibre il s 'agissait  ils mon  répondu Fibre FTTH.

-Es la plus rapide?

-Oui me dis le chef des travaux.

 

Bref je comprends toujours pas  pourquoi j 'aurai une box de type box Power Plus avec l' offre  Power avec du FTTH.

 

Et comme dis Vernaculaire >>Si vous allez être équipé de la fibre optique de SFR sur le réseau fibre optique en FTTH de SFR, vous serez équipé d'une box NB6VAC noire aussi appelée La Box Plus de SFR et peut-être du nouveau décodeur TV noir appelé Décodeur Plus de SFR.

 

A moins que sa soit pas du FTTH et que Axione m'a donner de fause info? 

 

Mais comme montre la photo sur  l' ofre Power n'est pas avec " box Power Plus" mais bien avec la "box 4K"

Je me trompe !

 

Merci bien pour vos réponses et solutions.

Bonne fin de journée.

 

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Re : offre fibre


Bonjour titi9428,

Il n'y a qu'en réalisant une éligibilité sur le site Internet de SFR que vous saurez de quoi vous serez équipé :

http://www.sfr.fr/box-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre.html

Seul SFR " rénove " le vieux réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable là où il existe déjà.
Bouygues Telecom et Axione n'installent que de la fibre optique en FTTH.

Il est possible que vous ayez la chance que votre domicile soit éligible à la fois au câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable ET à la fibre optique de SFR sur le réseau fibre optique en FTTH de SFR.
Dans ce cas, SFR ne vous proposera QUE de souscrire au câble câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable.

La raison en est tout simplement qu'un client câble câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable est beaucoup plus rentable pour SFR qu'un client fibre optique de SFR sur le réseau fibre optique en FTTH de SFR.

 

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Re : offre fibre

Bonjour Vernaculaire. Smiley clignant de l'œil

 

Merci de votre réponses.

 

Impossible de testé  l'éligibilité aprés avoir rentré mon numéro de télephone ça  marque accedé à l 'espace client.

Je suis sur la page et aprés il y a juste mon offre actuel.

je vois pas autre chose pour savoir de quoi je serai équipé.

 

Bref je suis dans le flou total entre  FTTLA,FTTH,les offres et le materiels requis,et les travaux.

 

"

La raison en est tout simplement qu'un client câble câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable est beaucoup plus rentable pour SFR qu'un client fibre optique de SFR sur le réseau fibre optique en FTTH de SFR"

 

On parle de rentabilité sur le dos du client c 'est bien ça?

 

Merci bien et bonne fin de soirée.

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Re : offre fibre


Bonjour titi9428,

Vous êtes titulaire d'une (très) ancienne offre « 100% NeufBox (avec NeufTV) » antérieure même à l'offre « Box de SFR » qui précédait les offres Starter, Power, Power + et Premium mais ça ne devrait pas vous empêcher de migrer vers le câble coaxial de SFR ou vers la fibre optique de SFR.

Plus génante, la mention « Votre ligne SFR a récemment été coupée. Si vous n'avez pas fait de demande dans ce sens, veuillez contacter le Service Client au 10 23 popur le rétablissement du service dans les meilleurs délais. » ne vous empêcherait-elle peut-être pas de changer d'offre ?
Ne faudrait-il pas que votre ligne soit rétablie avant de migrer vers le câble coaxial de SFR ou vers la fibre optique de SFR ?

Sinon, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client sur le site Internet de SFR et cliquer sur l'item Faire évoluer votre offre du menu de gauche afin de voir ce que SFR vous propose (câble coaxial de SFR avec, entre autres, La Box THD 4K de SFR ou fibre optique de SFR avec la NB6VAC noire aussi appelée La Box Plus de SFR et le Décodeur Plus de SFR ?).

Enfin, comme vous l'avez compris, SFR privilégie ici la rentabilité économique de ses offres par rapport au choix de son client.
Un client qui a la chance que son domicile soit éligible au câble coaxial de SFR ET à la fibre optique de SFR sera contraint de devenir client câble coaxial de SFR.
Il sera nécessaire qu'il souscrive chez Orange (ou chez Free ou chez Bouygues Telecom (en FTTH) si son domicile est éligible) pour devenir client fibre optique en FTTH.

 

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Re : offre fibre

Bonjour Vernaculaire  Smiley clignant de l'œil

 

Merci bien pour votre réponse.

 

Je trouve pas la mention que vous dites >>Votre ligne SFR a récemment été coupée. Dans quel rubrique vous voyez que la ligne est coupée?

Ce qui est sur , les  coupures  ou perte de connexion et baisse de débit sur l 'Adsl c'est quotidien depuis quelques jours.

 

Par contre  la  ligne est en cours de construction. >>voir fichier joint

 

Une fois la procédure lancé pour le changement de l'offre ,on ma bien dis de ne plus faire une nouvelle demande de changement ,malheureusement ça été dit via le téléphone.

 

Je comprends pas pourquoi SFR dans le cas ou la fibre serai en FTTH,  nous proposerai une fibre moindre en coaxial. C'est plutôt contre productif  pour leur image.

Cest  contradictoire surtout si orange ou autre Fai la propose.

 

Merci pour vos solutions et réponses.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

 

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Re : offre fibre


Bonjour titi9428,

Vous écrivez :

« Je trouve pas la mention que vous dites >> Votre ligne SFR a récemment été coupée. Dans quel rubrique vous voyez que la ligne est coupée ? »

Je l'ai lu sur la photo d'écran que vous avez jointe plus haut.
C'est-à-dire le choix Offre & Equipements du menu de gauche de votre Espace Client puis l'onglet En résumé (sélectionné par défaut).

Si votre ligne est en cours de construction, vous ne pourrez en effet pas réaliser de simulation d'éligibilité.
Je pensais que vous n'aviez peut-être pas encore souscrit au câble coaxial de SFR ou à la fibre optique de SFR.

Vous pouvez utiliser un service comme Eligibilite-adsl.com ou Degrouptest.com pour savoir à quoi vous êtes éligible chez SFR (et chez les autres).

Enfin, SFR impose à ses clients éligibles aux deux technologies le câble coaxial en HFC ou en FTTLA car celui-ci lui fait gagner beaucoup plus d'argent par client que la fibre optique en FTTH (souvent installée et déployée par Orange car SFR, non content d'installer et de déployer peu de fibre optique en FTTH, a également, depuis son rachat par Altice / Numericable, abandonné les endroits où un réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable était déjà présent).

 

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Re : offre fibre

Bonjour Vernaculaire Smiley clignant de l'œil

 

Merci pour vos réponses.

J'ai utiliser Eligibilite-adsl.com ,Degrouptest.com ,il me donne ma ligne actuel ADSL avec le NRA distance, etc etc.

 

j'ai été à la mairie ce matin pour avoir des renseignements sur la fibre.

Et bien c 'est pas gagner car personne ne sait la difference entre FTTH, FTTLA,câble coaxial en HFC

 

Mais on m'a dis d'aller sur >>  http://carte.numerique28.fr/

 

Donc aprés avoir rentrée mes coordonnées il est marqué>>Technologie déployée par Eure-et-Loir Numérique :
Fibre à l'abonné (FttH)Ouvert à la commercialisation .>> voir fichier joint.

 

Donc si je suis bien en FTTH je devrai avoir de la fibre verre ou plastique , mais pas du coaxial,c est bien ça?

 

Merci de vos réponses et solutions.

Bonne fin de journée.