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Echange Box nb6v contre Box Plus sur abonnement fibre FTTH

Bonjour

 

Abonné FTTH en 1Go/200Mo, j'ai décidé de bénéficier du wifi ac de la nouvelle box, et donc procédé à une demande d'échange.

 

J'ai reçu le mail de procédure d'échange, indiquant ce que je dois garder et rendre.

 

Sauf un équipement, me laissant dans l'incertitude: l'ONT

 

Dois-je rendre l'ONT? Le garder? L'info n'apparait pas sur l'assistance, et le 1023 ne sait pas.

 

Merci!

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Re : Echange Box nb6v contre Box Plus sur abonnement fibre FTTH


Bonjour Totor1er,

Je ne pense pas que votre ONT soit changé.

Vous allez recevoir uniquement une NB6VAC.

Il me semble que le seul cas où l'ONT serait peut-être à renvoyer serait celui où SFR vous fournirait un nouvel ONT (de type gros boîtier noir comme le modèle d'Altice).

 

Date d'inscription : 16-05-2015

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Re : Echange Box nb6v contre Box Plus sur abonnement fibre FTTH

[ modifié ]

Ah. Ok.

 

Il faudra que je déballe le carton chez le commerçant point-relais pour savoir s'il y a un ONT, au cas où un ONT de ce typeass-ont-alb-sans-bouchon.jpgest présent dans la boite...

 

Merci pour la réponse.

 

Autre question: j'en ai profité pour "upgrader" mon forfait (je suis passé au forfait Power, alors que j'étais au forfait basique Fibre qui n'existe plus). Combien de temps pour qu'il soit effectif?

 

 

Date d'inscription : 16-05-2015

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Re : Echange Box nb6v contre Box Plus sur abonnement fibre FTTH

Bon ben j'ai ma réponse à la question 2: j'ai changé de forfait hier via le web, je suis au nouveau forfait depuis ce matin...

 

A bientôt...

Highlighted

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Re : Echange Box nb6v contre Box Plus sur abonnement fibre FTTH

Suite des évènements:

 

J'ai reçu la NBv6AC mardi, en échange de la blanche.

 

Manque de bol, le port fibre était HS. J'ai couru vite au point relai récupérer l'ancienne et apposer l'étiquette de retour sur la box Plus.

 

Depuis, aucune nouvelle, malgré un appel du service pour leur signaler qu'elle était en panne...

 

Je passe d'une question technique à un pb de SAV...