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Date d'inscription : 19-09-2015

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BOUQUET SPORT à 6 euros par mois (7 sports)

Bonjour,

Auparavant je disposais des chaines TCM, HISTOIRE, GOLF CHANNEL... Mon offre a été modifiée à la baisse sans information de la part de SFR, il y a 2 ou 3 mois.

J'ai appelé SFR qui a fait un geste commercial de 7 euros afin que je m'abonne au BOUQUET SPORTS sans hausse de mon abonnement mais je n'arrive pas à m'abonner, ni à partir du TV, ni à partir d'internet.

J’ai rappelé au moins 3 fois SFR à ce sujet cette semaine : pas de solution de la part des commerciaux ou du technique.

D'avance, merci pour vos retours.

Cordialement.

 

nb j'ai un abonnement BOX POWER + / un modem NB6V / le decodeur tv EVOLUTION

Date d'inscription : 06-11-2014

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Re : BOUQUET SPORT à 6 euros par mois (7 sports)


Bonjour Fredot,

J'ai déjà rencontré le cas d'un client titulaire d'une offre Power Mini avec engagement de 12 mois, NB6VAC et Décodeur Evolution qui ne pouvait pas souscrire au Bouquet Sport (il s'agit bien ici comme vous l'avez précisé du Bouquet Sport facturé 6,00 € par mois et pas du Bouquet SFR Sport facturé 9,99 € par mois).

Si personne du Service Client téléphonique ne peut résoudre votre souci, peut-être pourriez-vous essayer le Service Client électronique par " chat ", Twitter ou Facebook ou éventuellement le Service Client physique dans l'Espace SFR le plus proche de chez vous ?

Si ça ne donne toujours rien, écrivez au Service Consommateurs de SFR pour faire en sorte que SFR vous fournisse une solution.