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  Offres box Fibre + Mobile (Multipack, SFR FAMiLY!)

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POURQUOI CES MENSONGES ??

Bonjour

J'étais client chez free, ayant vu l'offre box fibre red à15 euros, je décide d'y soucrire, on me propose aussi de passer chez sfr coté mobile avec l'offre de 15G internet par mois à 15 euros, et que j'aurai la remise mutipack de 5 euros. Je donne mon accord pour changer de portabilité. Aujourd'hui ma facture red fibre vient à 19.99 euros, et mobile 15 euros, et là impossible d'activer la remise multipack pourtant avant de souscrire vos conseillers me l'ont confirmé, j'ai même passé un coup de fil à votre service payant le vendredi 24 juin alors qu'il y avait une erreur sur mon NOM (j'ai passé près de 10min on m'a laissé comprendre que je recevrai un courrier pour le corriger mais j'ai toujours rien reçu ! ) 

Vous me dîtes que j'aurai la remise multipack et maintenant je ne peux plus ? 

 

Il ne me reste plus qu'à tout résilier du coup ! Parti sur du 25 euros, et là me retrouver à 35 euros, je ne peux pas assumer ! 

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Re : POURQUOI CES MENSONGES ??

Bonjour @koukoukoua, et bienvenue sur le Forum de SFR.

 

Je suis désolée d'apprendre les informations qui vous ont été transmises et me permets de vous partagez cette page dédiée au Multi-Packs SFR .

 

N'ayant pas d'éléments pour expliquer les renseignements qui vous ont été donnés, je vais remonter ceux dont vous nous faites part pour tenter d'en savoir plus.

 

Néanmoins, comme je crois comprendre que la souscription de l'abonnement Mobile SFR fait suite au contact avec un conseiller RED pour la souscription d'une offre Fibre, je vous recommanderais de contacter les services RED pour en savoir plus également.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés, et passez une belle journée.


Léa, Community Manager
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Re : POURQUOI CES MENSONGES ??

Il faut arrêter de prendre des gens incompétents pour votre service client, à trop vouloir gagner, on finit par perdre ! Tous ces gens induits en erreur !! 

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Re : POURQUOI CES MENSONGES ??

Hello @koukoukoua

Bienvenue à Bord du Forum SFR

Tu es dans 1 Communauté d'Entraide/Il n'y as pas de WEB Conseiller_SFR  ni  technicien_SFR dans le FORUM SFR

Un Petit Coup De Main/La Communauté SFR s'entraide

Je comprends ton mécontentement cependant tu n'es Point dans le FORUM RED

Le MULTI-PACK de SFR concerne la BOX DE SFR + FORFAIT MOBILE DE SFR AVEC ENGAGEMENT/Pas les Formules RED  qui sont sans engagement

Cependant tu peux bénificier d'1 REMISE en ayant 1 BOX RED by SFR + MOBILE RED by SFR

Je complète la réponse donnée par  @Léa   CM du FORUM SFR que je salue au passage

RED by SFR as son Propre FORUM  ouvert depuis le 16/02/2016

Le mieux est de te rendre dans La Communauté RED ainsi tu Obtiendras une Réponse Adéquate

La Communauté RED http://communaute.red-by-sfr.fr/

Entraide Fixe http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Fixe/ct-p/entraide-fixe

Entraide Mobile http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Mobile/ct-p/entraide-mobile

FAQ RED by SFR http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/FAQ/Les-offres-RED-BOX-Fibre-comment-%C3%A7a-marche/ta-p/563

Tu peux contacter RED by SFR via TWITTER ou Facebook

RED  by SFR TWITTER https://twitter.com/REDbySFR

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Bonne  Journée/ Zen Attitude

En hommage aux victimes de NiceZen Attitude  dans le FORUM SFR/Grazie Mille mhsign3.png

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Re : POURQUOI CES MENSONGES ??

Bonjour @Dartagnan et @koukoukoua,

 

Avant tout, je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ce retour tardif.

 

Un grand merci d'ailleurs, @Dartagnan, pour ce complément d'informations Femme heureuse

 

N'ayant pas eu de retour de votre part, @koukoukoua, et votre sujet semblant concerner principalement les offres RED, je vous informe que cette conversation est désormais verrouillée.

 

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne fin de semaine.


Léa, Community Manager
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